赭山街道不断学习和发扬新时代“枫桥经验”，注重把信访工作法治化和矛盾纠纷预防化解融入基层治理大格局，在全区率先推行“初信初访不出镇街”工作机制， 2023年接待群众来访303批841次，网上办理信访投诉73件，将服务工作更好地落到实处，不断提高社区治理水平，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感，把实事办到群众的心坎上，把居民“烦心事”变成“暖心事”，实现最大限度地将矛盾纠纷化解在基层。

抓实“需求点”，街道信联会议想群众“想之所想”。信联会汇总、分析群众诉求，通过“会诊把脉、对症下药”，找准问题症结所在，确定群众信访诉求处理方式，发挥集体智慧，群策群力，推动信访问题妥善化解。

抓住“兴趣点”，信访接待室听群众“心与心愿”。热情接待来访群众，倾听群众心声，现场为群众解心结、释疑惑，让群众与政府之间的沟通桥梁更顺畅、便捷。

抓准“关键点”，暖心回访看群众“喜笑颜开”。通过对信访事项全程跟踪回访，不断优化“清单+闭环”机制，加强政府与群众的互动与沟通，带着感情和责任为群众排忧解难，打通服务群众“最后一公里”，提升信访事项办结率和群众满意度，真正实现“案结事了心解”。