“已维修正常，很迅速，感谢！”这是合肥高新区永和家园一居民在基层小微权力“监督一点通”平台反映永和家园29栋二单元电梯维修不彻底事项得到高新区长宁社区服务中心纪委及时处理后在平台上的留言。长宁社区服务中心纪委在“监督一点通”平台收到投诉件后，第一时间联合永和社居委工作人员到现场查看，实地核实电梯运行情况。经核实，永和家园小区29栋二单元电梯出现抖动情况是因为维保单位在对电梯进行维护保养时，更换了新的导轨靴衬，电梯处于磨合期，居民在使用电梯时出现了抖动的情况。永和家园小区工作站组织维保人员对该电梯补导轨润滑油，当日该部电梯就恢复了正常运行。

某公司在去年八月初对复兴家园外墙立面改造时施工防护不到位，导致一住户阳台被冲击钻钻下的砖块砸碎，施工时的大量砖块和水泥灰进入住户房间，滑动窗台上全是砖头、水泥，卡坏窗户滚轮。业主通过物业多次与施工方交涉未果，施工方以多种理由拖延好几个月不维修，造成住户损失无人管问。接到该投诉件后，长宁社区服务中心纪委立即会同复兴社区工作人员联系该业主，了解问题情况并拍照取证，及时与施工方沟通，确定责任权属和赔偿标准，经协调该问题得以妥善处理。业主在评价时写道“社区热心帮忙，现已处理好，处理结果非常满意，在此表示非常感谢！ ”

类似这样的事例还有不少。高新区长宁社区服务中心纪委通过线下走访、线上反馈，搭建起服务群众的“连心桥”，切实提升群众满意率。根据平台反映的党务（居）务工作、社区工程建设以及财政拨付资金发放等热点、难点问题，主动带着问题下沉一线，面对面认真听取群众诉求，帮助分析问题症结，督促中心相关职能部门落实问题解决和政策解释工作，推动问题诉求化解在属地最小网格内。截至目前，“监督一点通平台”内投诉件50件均已办结，平均办理周期4.85天，满意度98.8%。

“群众的事，再小也是大事。我们将始终以群众满意为标准，持续推进基层小微权力‘监督一点通’平台在强化基层权力监督、服务基层群众方面的作用，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。”长宁社区服务中心纪委负责人表示。