今年以来,岳西县白帽镇针对土地纠纷、婚姻矛盾、邻里关系等重点领域,坚持“四下基层”工作法,集中解决群众反映的热点、难点和痛点问题,促进全镇信访形势稳定、社会氛围和谐。

信访接待下基层。为确保信访工作的顺利进行,白帽镇采取了两项重要措施:首先,设立信访工作站,配备专业人员负责接待群众来访,收集并反馈群众意见和建议,方便群众表达诉求。其次,信访工作人员定期下访基层,与群众面对面交流,深入了解其生产生活情况,收集群众的困难和需求,及时采取有效措施解决。

现场办公下基层。在接到群众反映的问题后,该镇迅速组织工作小组赶赴现场,以专业和负责任的态度处理问题,对于群众反映的每一个问题高度重视,积极与群众沟通互动,建立互信,并积极寻求解决方案,对于能够立即解决的问题,我们迅速采取行动,确保问题得到及时解决;对于暂时无法解决的问题,我们向群众说明原因,提供合理的解决方案和时间表,并持续跟踪问题的解决进度,直至问题得到彻底解决。

调查研究下基层。白帽镇实施矛盾纠纷主动排查机制,结合重点工作,全面开展隐患排查,确保及时发现和处理信访矛盾隐患。每月组织专员和网格员开展拉网式排查,通过实地走访、设立意见箱等方式,广泛收集群众意见和矛盾纠纷线索。深入分析研判,准确把握全镇信访形势,提前确定工作方向。对重点行业领域或矛盾突出的村,采取更密集的排查和汇总方式,及时发现并处理可能引发涉稳问题的苗头性和倾向性问题,有效防止问题叠加和矛盾激化,实现早期发现和及时处理。

政策宣传下基层。白帽镇采取了信访知识讲座、学校教育和公共场所宣传多种方式进行宣传教育,有效提高了民众的法律认知和维权意识。这些措施促进了居民和学生进一步了解并掌握信访知识,树立正确的法律观念,了解如何维护自身权益。此外,还利用微信群、抖音新媒体发布信访知识文章和案例分析,方便民众随时查阅和学习,这些做法也为白帽的信访工作注入了新的活力。

今年以来,白帽镇在信访矛盾纠纷排查化解工作中,积极运用“四下基层”工作法,信访事项受理、办结、参评及满意率均达到了100%。接下来将继续总结并优化工作实践,不断探索创新,以更为稳健的步伐,为全镇高质量发展提供坚实的社会稳定保障。(王启廷)