近日，合肥蜀山经开区山湖苑社区接到居民诉求关于投诉退费纠纷的问题——多名居民在金泊宫足道办理会员卡，但由于店面停业，于是想找商家退卡退费，遭到商家拒绝。

为解决这一问题，中昇网格长约谈金泊宫足道负责人，针对店面停业会员退费的市长热线投诉进行了深入的沟通和协商。要求该店必须逐一电话通知到每位充值会员，向他们解释停业搬迁的原因，并协商退费问题。对于负责人提出的可在其他连锁店继续消费的建议，强调必须征得消费者本人同意。网格长要求商家在3天内处理好所有投诉，否则将把该情况上报工商市场监管部门依法处理。

希望通过这次约谈，能够妥善解决金泊宫足道停业搬迁所涉及的会员退费问题，保障消费者的合法权益。同时，也呼吁广大市民在消费过程中要留意商家的经营状况，避免因商家停业搬迁而造成损失。（金飞）