“陈书记你好，我是蓬莱花园21栋102室原来的租户，现在回房间拿自己的物资遇到了麻烦，需要你的帮助。”12月12日晚上7点多，蓬莱花园小区党支部书记陈沁诗在接到了一个居民的求助电话后，马上联系小区的“红色小管家”盛习敏，第一时间赶赴现场。

经了解，原来该居民李大叔是蓬莱花园21栋前任租户，因为生病养病而长期不在此住，近期身体恢复后发觉有生活用品遗忘在出租屋内，想回去取时发现房屋内已经住进了新的租户。他联系不上新租户也没有房东的联系方式，只能站在出租屋外“望门兴叹”。小区保安看他天寒地冻的一个人在门口愁的左右踱步便告诉他，小区里有个支部书记陈书记，常常在小区坐班帮居民解决困难，可以找书记，看她有没有办法帮忙解决。于是他抱着试一试的态度拨打了陈书记的电话，没想到短短几分钟，蓬莱花园小区党支部书记和“红色小管家”盛习敏就来到了21栋门口。

“您别急，我们先看看能不能联系上房东。”陈沁诗书记一边安抚李大叔一边和“红色小管家”在网格户况找到了该户房东的联系方式。但是联系上后，房东表示是辖区企业牵头与她签订的房屋租赁合同，公司整租后作为员工福利房，她并不清楚现住户的情况。找房东解决未果，只能再去门口“蹲守”现租户。在敲了一阵门后，门终于开了一条小缝。陈书记上前和住户说明了来意，对方却没有什么反应，并且阻止他们入户。在亮明身份，耐心询问后才得知，原来新租户是一名韩国人，几乎完全听不懂汉语，事情的解决再度陷入了僵局。就在这时“红色小管家”盛习敏想到，自己的儿子是英语专业的学生，或许可以与这名韩国租户交流，她马上联系了自己的儿子。在英语韩语“轮番上阵”之后，韩国租户终于明白了他们的来意，事情十分钟内就得到了顺利妥善地解决。“哎呀陈书记，幸亏有了你们，不然今天我就跑了个白趟，后面就算再跑好几趟事情应该都解决不了。” “党支部书记真好，红色小管家真好，为老百姓办实事！”李大叔连连道谢，竖起了大拇指。

蓬莱花园小区党支部常态化践行“四定一评”工作机制，与群众“面对面”“心贴心”，关注群众动向，倾听群众心声。发现群众有急难愁盼问题，联系小区“红色小管家”一起及时解决，立马解决；解决不了的，立即吹哨，通过小区（片区）支部派单，部办报到的方式，靶向瞄准、步步紧盯，从而促进群众的大事小情、急难问题得到尽快、妥善解决，将“四定一评”工作机制落地生花，服务居民群众零距离。（王睿 陈沁诗）