“我们按照手机提示一步一步来，您先对着屏幕摇摇头，然后眨眨眼……”日前，三山里社区工作人员引导辖区老人使用皖事通App进行人脸识别认证。

年底将至，一年一度的养老保险待遇资格认证也来到了结尾，虽然认证拍照只是简单地眨眼、摇头，但对于一些不会使用智能手机及患病、行动不便的老年人来说还是十分困难。为让辖区退休人员按时足额领取养老金，维护退休人员合法权益。近日，三山里社区积极谋划、统筹布局，多措并举助力辖区老年人进行养老待遇资格认证。

线上，通过网格员在微信群里发布公告，积极宣传待遇领取资格认证办理途径及流程，大力推广皖事通App自助认证模式，为待遇领取人提供多样化的认证服务体验，确保老人能按时完成认证。

线下，在社区服务大厅工作人员会耐心细致地发放纸质操作流程，为老人办理养老资格认证。针对没有智能手机的老人，工作人员则用自己的手机来协助进行线上认证，让老人只需要“点点头、张张嘴”就能认证成功。针对腿脚不便的老人，社区提供了“上门认证”服务，切实解决部分老人“行动难、认证难”的问题，打通认证服务“最后一公里”。

暖心的服务拉近了社区与居民之间的距离，有效保证了退休老人们的养老金正常发放。三山里社区将本着以人为本、为民服务的宗旨，创新工作方法，为老人办理相关认证服务，把“立足岗位作奉献”融入日常工作中，用心倾听群众心声，用情为民排忧解难。（杨莉）