信访是送上门来的群众工作，是党和政府了解民情、维护民利、凝聚民心的重要平台。今年以来，舒城县汤池镇深入践行“以人民为中心”的发展思想，多举措推动全镇社会治安综合治理工作，不断提升信访业务办理水平。

强抓责任，让“连心桥”更牢固。严格按照“谁主管、谁负责”的要求，坚持“一把手”负责制，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，坚持一线工作法，成立了由党政主要负责同志为组长、其他班子成员为副组长、相关部门及村居负责同志为成员的工作领导组，人人明确分工、层层压实责任，有效推进信访工作。

狠抓办理，让“连心桥”更畅通。创新“党建+信访”工作模式，形成“党委书记抓全镇、分管领导抓协同、责任部门抓具体”的工作机制，全力做好群众工作；严格落实信访隐患和重点矛盾纠纷每日报告研判制度，每月召开信访联席会议，对于排查出的信访、矛盾隐患问题，迅速研究制定化解方案，确保“事事有着落，件件有回音”；持续推进班子成员值班接访制度，以认真倾听、多方了解、全面调查为原则，采取开门接访、入户走访、带案下访、实地调研等多种方式听取群众心声，了解群众诉求，切实解决群众“急难愁盼”的问题；严格落实24小时值班和“零”报告制度，认真做好来电来信来访接待工作，准确报送信访维稳信息；打造“一站三中心”，实现“一站式”服务，让信访群众办事更便捷。

稳抓落实，让“连心桥”更暖心。充分利用矛盾纠纷化解平台，培养专职调解员，切实为群众解决问题。进一步结合网格化管理，排查基层矛盾隐患，关注信访问题的源头，及时采取应对措施。聚焦热点、难点和重点领域，不断总结经验，提出科学对策。耐心接待来访群众，倾听群众呼声，制定信访工作台账，及时跟踪督办，对办结的信访件，通过电话、入户等形式开展回访，了解群众对处理结果的意见，根据群众反馈及时完善工作方式方法。 （束永娟）