为构建共建共治共享和谐社区，提升社区精细化治理能力，北门口社区党委以党建引领为核心，认真贯彻落实上级对调解工作的指导精神，充分发挥基层调解工作“第一道防线”的作用，把矛盾纠纷化解在基层，减少刑事治安案件的发生。2023年社区党委坚持用“党建+”工作理念推进社区调解工作，截至11月30日，北门口社区专职调解员进行人民调解书面调解22起、口头调解7起，物业管理工作调解39次，参与社区法制宣传14次，业主请上座议事11次。

“党建+阵地”做好阵地搭建

北门口社区面积0.65平方公里，有10个居民小区，237个单元楼，居民4540户，常住人口8871人，辖区商户383户，以80、90年代老旧小区为主，属于老年人、年轻人、原居民租户混住的社区，管理起来比较困难。北门口社区发挥基层党组织的示范引领作用，设立社区调解室，有专职调解员参与居民日常诉求，完善调解工作平台和工作程序，调节是基础，预防是重点，及时处理，对已经处理的纠纷建立回访制度措施，完善制度，落实责任，及时有效地消除社区一切不安定隐患因素，使调解工作走上了规范化轨道，提升基层人民调解工作的规范化，制度化，做好阵地搭建。

“党建+网格”做强队伍建设

社区是社会治理的基本单元，网格化管理是信息化时代与治理现代化的现实需求。目前北门口社区共有网格7个，将调解融入网格中，整合业主委员会、网格员、楼栋长、党员、志愿者等力量，纳入调解队伍，实现矛盾纠纷排查化解、宣传、服务、社区网格全覆盖；对辖区单元楼、公共场所开展网格巡查、安全隐患排查、社情民意收集、政策法规宣传等工作，对居民关心的热点、难点问题开展重点排查，努力把矛盾纠纷消除在萌芽状态，不定期开展法律讲座、业主培训等，推动群众自治，提升群众自我服务、自我管理能力，构建共商共建共享的社区调解新格局。                        

调解员参与社区“业主请上座”活动，探索小区议事、调解新模式

 “党建+议事”促多元化调解

社区充分发挥党建引领作用，坚持问题和需求为导向，立足社区治理、服务，自主发现问题，通过居民议事、桂花树议事会平台协商解决邻里周边民生诉求、矛盾诉求；专职调解员参与“业主请上座”活动探索小区议事、调解新模式，同时借助线上+线下“双线提案”机制，征集、梳理出住宅小区物业管理问题9大类165条，采取协商、疏导等多种形式，持续跟踪，为群众提供零距离、低成本、高效率的调解服务，筑牢社区和谐稳定“第一道防线”，把“为民服务解难题”落实到“最后一公里”，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

“党建+共建”共享共建成果

社区调解作为基层一种重要的解决居民矛盾纠纷的途径，可以有效预防矛盾纠纷的发生。社区依托民警警务室，对辖区纠纷类警情等情况，围绕重点人、重点事、重点时期开展集中排查，确保早预防、早发现、早处理，充分发挥“党建+共建”优势，社区民警在接到矛盾纠纷的警情时，第一时间协同社区调解员、网格员等一起化解矛盾纠纷，共享和谐成果。

北门口社区党委秉持“小事不出网格，大事不出社区、矛盾不上交”调解目标，发挥社区调解员“地熟、人熟、亲熟”的优势，在矛盾纠纷排查化解过程中，做到及时发现问题，及时处置问题，及时把矛盾问题化解，做居民群众生活中的“贴心人”、“和事佬”，把纠纷化解在“家门口”，为和谐社区贡献力量。（北门口社区）