为深入学习贯彻习近平总书记关于民政工作的重要指示批示精神，全面加强基层民政服务能力和服务水平，夯实“大爱民政—党心暖民心”党建品牌，滁州市琅琊区按照“一年建成、两年规范、三年提升”的工作思路，推动街道社工站提质增效。     

一、整合资源，统一规范运作。 区级层面建立琅琊区社会工作服务指导中心，8家街道社工站均依托街道或社区党群服务中心打造独立的办公场所。街道、社区活动场所与社工站共用。办公场所内社工站领导小组、工作制度、工作流程等统一规范挂牌上墙，室内室外统一悬挂街道社工站标识和福彩公益金标识。社工统一着装，亮明身份。打造标准统一规范的街道社工站。

二、高度重视，加强组织领导。区级层面将街道社工站建设作为加强社会工作人才队伍建设的重要内容，由局主要负责同志亲自抓、分管负责同志具体抓。街道层面建立由街道办事处主要负责同志任站长、分管负责同志任副站长、社区（村）民政专干、专职社工为成员的街道社工站组织架构。

三、科学谋划，健全工作机制。建立街道社工站定期例会、跟踪督导、项目评估等工作制度。区民政局联合区社工指导中心每2个月召开一次街道社工站工作推进会，每年度开展2次项目评估，帮助街道社工站提升能力，组建街道社工站工作交流群，建立沟通联系机制，就推进过程中遇到的重点和难点问题及时进行沟通。

四、建章立制，明确服务内容。结合主城区城市社区多、居民服务需求精细化的特点，区民政局联合区委组织部、区财政局等单位共同印发《琅琊区街道社工站建设及运营方案》，相继出台《琅琊区街道社工站项目服务清单》《琅琊区2023年“五社联动”助力“一老一小”服务试点方案》《琅琊区开展特殊困难老年人探访关爱服务实施方案》《琅琊区未成年人保护工作站建设指导意见》等，细化社区协商、社会组织培育、重点人群走访等服务内容，统一明确目标任务、服务频次，逐步完善规范街道社工站服务内容。

五、跟踪问效，加强人才培养。区社工指导中心结合街道、社区治理目标和实际需求做好街道社工站过程督导、绩效评估、展示交流等工作。区民政局举办社会工作人才能力提升培训班，邀请省内、外讲师开展社会工作专业培训。定期召开街道民政工作推进会，街道社工站列席参会，提升社工站业务能力和工作水平。目前8个街道社工站共有服务人员34名，其中16名专职社工中13名为社会工作师，占比80%。

六、因地制宜，打造特色亮点。按照“一站一品”的工作目标，因地制宜打造街道社工站品牌特色。琅琊街道社工站立足老旧小区管理难的问题，打造以矛盾纠纷化解和社区协商议事为主要服务内容的创新“‘365’建设和美家园”品牌；丰山街道社工站以“五社联动 共筑美好家园”为工作目标，通过加大培育社区社会组织加强基层治理水平；西涧街道结合城乡结合部实际情况，通过培育互助合作社、组织亲子研学等方式助力乡村振兴，获评全省首批特色社工站。（聂宁）