近年来，岗集镇深耕厚植党建引领，将服务群众的阵地前移，制定“三解”工作法，深化网格党建，增强网格党组织创新能力，全方位助推基层治理机制链条提质增效，打通服务群众“最后一米”，赋能微网格，延伸基层社会治理触角，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

党建扎桩+治理结网，完善网格体系。通过加强党建引领基层治理，科学划分网格，整合各方力量，由村（社区）党组织成员或党员骨干担任网格长，同时培养了一大批一专多能的网格员。农村社区构建“党组织书记+党建指导员+网格长+网格员”四级网格组织体系，推动党建工作落实到最小治理单元。岗集镇共建立157个网格，网格内有548名党员编入网格内，挖掘206名“五老”人员担任网格长。城市社区在应有的网格基础上，将村（社区）干部片区、综治网格、红色小管家联户等融入小区楼栋，建立“街道大网格，社区小网格，红色小管家网格片区，楼栋长网格小区”，变被动管理为主动服务。在辖区内打造红色堡垒，组建小区党支部6个，红色皖美物业1个，坚决把支部建在小区，把服务送上家门。金湖社区是由牛寨、安冲、新元三村合并，金湖社区成立初期，创建的“书记抓片长，片长抓网格”的社区治理体系，大大提高了合并村的管理效率，实现党的领导直通基层，促进为民服务工作有质有效。同时拓宽网格内的交流渠道，打造“小微政协议事平台”平台5个，着力把好事实事办到群众心坎上。在网格内、小区楼道设置意见收集栏，答疑办理居民问题诉求，确保意见有地提、困难有人帮；对于群众反响强烈、涉及居民切身利益难以解决的事项，邀请小区党员代表和“五老”参与议事，变关门议事为开门办事，聚焦群策群力，研究最优解决方案，力求把问题处理的让居民满意让群众放心。目前，岗集镇网格机制全面建成和稳健运行，每年为辖区居民收到意见建议500多个，解决各类矛盾、问题400余件，成为小区居民解决问题的重要途径。

党建提质+志愿加持，强化网格服务。岗集镇党委从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，通堵点、疏痛点、消盲点，全面解决好同老百姓生活息息相关的教育、住房、社会治安等问题，常态化开展助老护幼行动、夜间巡查、政策宣传等活动，推动志愿服务良性运转。根据承接办理的基层服务事项不同特点以及辖区各年龄段不同群众的服务需求，针对不同阶段不同的群体，组建39支志愿服务队。青峰岭村、桃山村等村（社区）聚焦农村老人、服务需求，挖掘本村居低龄老人为志愿者，服务高龄老人，组建“手拉手”乡村互助养老服务、“幸福来敲门”助老服务队、“焕然一新”关爱老人志愿服务队；“‘药’您健康”助医服务队链接资源，为服务对象赠送药箱，并开展药品的安全使用与存放指导等服务，改善服务对象“慢性病卡办证难”“药品乱放”“用药凭感觉”的情况；针对辖区内残疾老人，黄浦社区“有爱无‘碍’”关爱残疾人志愿服务队；针对辖区内困境、留守儿童，组建“书桌行动”爱心志愿服务队、“岗小集”关爱儿童志愿服务队。2023年以来，各类志愿服务队中开展3400多次志愿活动，服务人102900余人。网格员牵头认领居民微心愿，提供志愿服务拉近居民之间的沟通交流，真正做到大事不出社区，小事不出小区。截至目前，网格员对接镇职能部门为居民增设公交车站、添加道路缓冲带、新修公墓等500余种需求得到有效回应。同时岗集镇坚持民有所呼、我有所应，把群众大大小小的事情办好，将居民满意作为检验服务工作的第一标准，建立居民评议监督机制，邀请居民在街道社区为民服务过程中进行监督，并在满意度调查反馈中积极评价，参与评价群众达1000余人次，评价风向良好。

党建创新+矛盾化解，发挥网格作用。岗集镇党委打造以村（社区）为平台、网格员为支撑、职能部门为载体、社区志愿者为主体的服务模式，激活社会力量，增强创建活力。发挥“熟人治理”的优势，引导小区楼栋长、党员志愿者和热心居民自觉承担起“信息收集员、工作督导员、居民联络员、活动组织员”的职责，创设“楼道板凳议事会”、“红色茶舍”制度，切实把议事“送”到居民家门口，形成党组织牵头的“居委会代表+居民代表+职能部门代表+专业人士+模范带头人”的新型议事主体，有效回应群众呼声，满足多元需求。通过网格员、红色小管家“十五户工作法”入户与群众拉家常，记录民情民意，在网格内发现问题第一时间上报、跟踪、建立贯通到底的闭环责任链，做到简单问题网格员处理，复杂问题网格长处理，疑难问题网格指导员处理，真正实现矛盾不上交、化解在一线。岗集镇双庙村在换届之后，秉持“新官不能不问旧事”，摸索创立能解决的立即解决、不能解决的解释好、群众不理解的让群众解解气的“三解”工作法，坚持和发展新时代“枫桥经验”，在瞄准群众需求、找准对接点的基础上，充分发挥基层党组织的统筹协调作用，让群众的急难愁盼问题“及时说”“有处说”“有人管”。今年以来，网格员累计走访8000余户，解决诉求200余件，征求意见建议840余条，帮助解决群众生活中遇到的法律疑惑和法律咨询共500余次，处置化解矛盾纠纷300余起，对已调处矛盾纠纷人员进行回访50次，切实提升基层治理能力。同时通过串门、唠家常等方式，鼓励群众发现问题，积极反映问题，推动群众多监督多评议，真正做到借力于民，确保在为民服务工作中事事有回应，件件有着落。

下一步，岗集镇将充分链接社会各方面作用，激发全社会活力，引导和支持更多社会组织和群众参与到基层社会治理中来。调动人民群众自主自治的积极性，建立起人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，坚持为民服务宗旨，强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求、社区有服务，让居民住得的安心、出门顺心，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。（杨玲玲）