为进一步优化营商环境，阜阳市颍东区税务局组建由各业务部门人员、税源管理部门业务骨干和办税服务厅工作人员构成的“前端+后端”问办协同服务团队，通过现场音视频连线、线上互动交流的方式，处理复杂疑难事项。

办税服务厅及税费服务运营点工作人员在提供税费服务的过程中，需要提供支持帮助的，可当场与相关部门成员发起“三人同框”连线邀请。由相关业务团队成员提供政策支持、业务支撑，辅导帮助处理复杂疑难事项。

截至目前，区局问办协同服务团队日均受理各类税费问题9件，累计受理各类税费问题54件，全部当日解决，有效提升了政策咨询、操作辅导、疑难问题处置的时效性和便携性。下一步，颍东区税务局将继续拓宽高效智能服务新路径，助力服务质量再升级、营商环境再提升。（刘娅茹）