为了更好地服务群众，不断提高群众的满意度、幸福感，日前，张家山街道文化路社区开展“物业芜优”宣传进小区系列活动，将居民物业情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层，实现服务群众的零距离。

文化路社区采取线上线下相结合的方式，线上利用网格居民群、物业业主群、朋友圈等媒介，提高辖区居民的知晓率；线下，通过电子屏播放、张贴海报、发放宣传单页、面对面推广、走访入户等各项活动积极推广“物业芜优”，引导居民深入认识平台的功能和作用，并积极关注使用。考虑到老年人普遍存在不会使用的问题，工作人员深入居民家中手把手对居民指导操作流程，形成居民积极参与使用的良好氛围。

“‘物业芜优’公众号的使用，拓宽了居民诉求渠道，解决了居民诉求的难点堵点，有效实现了‘让数据多跑腿、居民少跑腿’。”文化路社区党委程书记说。通过畅通居民诉求反映渠道，及时了解掌握群众的急难愁盼问题，将矛盾化解在萌芽状态，进一步提升为民服务质效。（白雪）