“你们提醒得很及时，最近我收到了一些莫名其妙的快递，经过你们讲解，现在可以判定是诈骗了。”“大姐，防范各种诈骗不能掉以轻心，电信诈骗常见套路有……”１０月２３日，凤阳县黄湾乡牛王村网格员张茂仓正向群众介绍电信诈骗常见套路。

近年来，黄湾乡以“小网格”为支点，通过人员下沉、规范运行，提升乡村治理“精准度”，助力平安乡村建设。

优化空间划分，底数清。　黄湾乡依据村组分布，将全乡划分为３７个网格，并选聘有责任心和影响力的村组干部、老党员、退休干部、退役军人等人员担任片区网格员，形成“村党支部＋片区＋网格”的治理结构，进一步提高服务的精度和广度。同时，以网格为单元，绘制网格管理图，涵盖片区户数、人口数、常住人口、务工人口和劳动力等基本情况，做到底数清、情况明。

线上线下治理，效果好。“警民议事厅群里的信息，每一条我都仔细看，能解答的直接回复，不太了解的事项或政策性的问题，我咨询相关部门后，然后在群内反馈，老百姓感觉这个群很实用。”黄湾社区党支部书记黄保旭说道。

为打通服务群众“最后一公里”，黄湾乡各村（社区）联合派出所建立警民议事厅微信群，将农户、网格员拉进群中，民警、村干部、网格员担任指导员，规范管理群消息，并对议事厅内的群众合理诉求及时给予答复。线下，围绕重点工作部署，网格员进村入户开展针对性工作，协助村里解决群众“急难愁盼”问题。

排查矛盾纠纷，解民忧。“老乡！你反映的问题确实存在，我们已协助养殖户对牛棚进行转场养殖。目前正在清理场地，待清理完毕后，立即组织转场，消除对你生活的影响。”近日，在完成入户走访后，黄湾社区包保干部耐心地向来访人解释。

黄湾乡充分发挥网格员扎根基层、贴近群众的优势，通过进村入户，开展政策法规、反电诈、“双提升”宣传，收集社情民意，实时掌握村民诉求。网格员化身“调解员”，调解内容不仅包括婚姻、家庭、邻里等多发性、常见性问题，同时围绕美丽乡村建设，民生工程、行蓄洪区安全建设，主动拓宽矛盾调解工作领域。

此外，该乡还依托新时代文明实践所（站），结合群众反映的问题，组织乡村干部、网格员、志愿者及时开展人居环境整治、慰问困难户等系列志愿服务活动，提升群众获得感、幸福感。在网格化管理模式推动下，截至目前，全乡已排查化解矛盾纠纷１３９件，有效提升了乡村治理“精准度”。（葛晓军）