为全面提升基层社会治理效能，构建矛盾纠纷多元化解大格局，合肥蜀山经开区山湖苑社区突出重点、整合资源，着力提升群众安全感、满意度和平安建设参与率。

选优配强队伍，锻造网格“主力军”。加强网格工作力量配备，每个  网格确定1名社区干部包联，配备1名网格党支部书记、专职网格员和兼职网格员等多名辅助力量。一是抓重点事项，建立主要矛盾清单。党员、网格长、社区两委成员等人形成联动，梳理12345投诉、信访投诉等矛盾纠纷；二是抓重点人群，对小学未成年人、残疾留守老人、精神障碍患者等特殊人群重点关注，摸清不稳定因素。有效夯实网格最小治理单元。

协调多方资源，化解居民“烦心事”。以小区广场为主要阵地，搭建接待平台，现场协商解决群众反映的各类急难愁盼事。通过摆放宣传展板、设立宣传展位、发放宣传手册等形式向群众详细讲解政策内涵，积极引导群众依法依规、合理渠道反映和解决诉求。（代婷婷）