近日，合肥市蜀山区井岗镇金湖社区“积分合伙人”工作法被安徽省民政厅确定为全省优秀社区工作法。近年来，金湖社区深入学习贯彻党的二十大精神，以“美善金湖、好人社区”为主题，秉承“居民有需求，社区有服务”的原则，创新推出“积分合伙人”工作法，以“小积分”激发社区治理“大动能”，推动辖区群众和驻地单位从社区治理的“旁观者”变成“参与者”“实施者”和“受益者”，形成全域美善的良性循环。

一、“三步骤”构建美善积分工作体系

一是建平台。在线下，依托社区党群服务中心、小区党群服务站、歇歇角暖新驿站等建成“美善积分兑换超市”4个，亮明积分规则、积分存储兑换流程、兑换的物品服务以及所需分值等，方便辖区群众特别是不会智能手机的老年人，就近现场开通美善积分存折账户、存储兑换积分。在线上，研发“美善e站”微信小程序，集成志愿者注册、活动报名、美善项目展示、微心愿发布认领、美善团队展示、积分兑换、积分榜单、美善动态、意见反馈等9大板块，可一键操作志愿者注册、活动报名，一目了然查看参加的活动、志愿时长、获得积分以及总分排行，一键兑换社区优质服务资源、商业资源。实现积分“掌上办”、流程“云上看”，极大地提高了存储兑换的便捷度。二是定机制。社区建立正向激励制度，实施美善积分兑换机制，让志愿者既是奉献者也是受益人。辖区群众或驻地单位职工通过线下开通美善积分存折或是线上注册为美善志愿者，即可报名参加金湖社区发布的美善项目或微心愿，全程参加并审核通过即可获得积分，非量化的活动每小时5分，献血等量化的活动在最低档5分的基础上，每增加一档增加5分；微心愿每认领1个5分。社区实时发布积分排行榜，按照每分一元的价值设置可兑换的物品和服务。三是聚资源。社区创新推出积分合伙人模式，改变以往由社区单方面提供兑换权益的思路，将辖区驻地单位、老年食堂、老年学校、商超、物业公司等组织起来成立美善联盟，通过协商确定积分兑换权益42项，让志愿者凭借美善积分可在辖区范围内享受物业费、停车费、购物消费、老年食堂爱心餐等专属优惠，享受全程代办、免费体检、免费订报、老年学校公益课、贷款优先等专属服务，同时还可作为评先评优的重要依据。

二、“三项目”拓展美善积分获取渠道

一是聚焦党员的红色美善项目。社区聚焦在职党员报到、主题党日、小区治理等工作实际，推出了好人课堂、红色星期六、家园议事、好人调解、红心伴聊等红色美善项目，好人课堂项目先后组织党员、好人等走进辖区单位、广场、小区等宣讲好人故事15期；红色星期六常态化组织党员周六到小区开展“六情”活动，通过现场访问的方式知民情、解民难；家园议事项目定期组织党员围绕小区难题开展讨论协商、集思广益；好人调解项目组织居民党员、四员一律、好人等义务调解邻里纠纷23个；红心伴聊项目组织红色小管家对包保联系户进行三类管理、入户伴聊、问需解难。根据党员参加红色美善项目的次数进行积分和排名，并作为评先评优重要依据，激励党员服务群众、发挥作用。二是聚焦自治团队、社会组织的橙色美善项目。结合居民自治团队和社会组织特色，社区推出修修补补、巧姐缝补工作坊、爱心理发、美邻跑团、公益课堂等橙色项目，老师傅志愿服务队开展的“修修补补”项目，定期为小区居民提供磨剪刀、维修电器等便民服务；居民能人张安荣开办巧姐工作坊为居民提供缝补、改衣服等便民服务。许大姐爱心理发志愿服务队定期对行动不便的老人、残疾人提供上门理发服务。美邻跑团义务带领小区孩子每日晨跑，帮助孩子强身健体。社会组织安徽省围棋运动协会、阳光公益、柚子双语阅读馆等在社区党群服务中心开展公益课堂项目，免费教授孩子们围棋知识和技艺，带领孩子们畅享阅读。橙色美善项目让居民自治团队和社会组织发挥特长服务群众，同时根据积分和排名可以清楚掌握作用发挥情况。三是聚焦驻地单位的蓝色美善项目。社区将驻地单位作为美善联盟成员单位，结合居民需求，个性化定制专属的蓝色美善项目，目前32个成员单位先后认领19个美善项目。安徽省红十字会的安全卫士项目，每季度为金湖小学学生开展一次急救知识和急救技能培训，让孩子掌握“防的知识、抗的方法、救的技能”，做自己的安全卫士；金湖小学的绿地认养项目组织学生通过撒花籽草籽的方式整治小区裸露黄土600平方；安徽华图的共享驿站项目为辖区的户外工作者提供歇脚服务；顺丰和美团站点的蜂火轮项目实时发现小区和道路问题89个，发挥流动探头作用；肖氏餐饮等餐饮企业参加的舌尖温暖项目先后为600多位老年人送去免费爱心节日餐。蓝色美善项目可以清晰看到不同单位的积分排名，激励驻地单位的党员、职工参与到社区治理中来。

三、“三激活”提升美善积分应用实效

一是小积分激活治理大动能。积分合伙人工作法通过“组织发动、党员带动、项目驱动、积分促动”，变无偿的志愿服务活动为有形的积分值，变单向服务为双向循环，让居民和驻地单位从治理的“旁观者”变成“参与者”“实施者”和“受益者”，激励更多人加入到社区治理中。目前已有4689人注册为美善志愿者，已兑换4万多分，通过积分兑换先后培育美邻跑团等21支1200余人的各类居民自治团队，先后开展小区安全巡查等各类志愿服务百余次，义务服务居民5200多人次。评选出最美联盟成员单位13个，优秀共产党员15名，最美红色小管家11名，有效激活各类主体参与社区治理的内生动力，促进服务对象变为工作力量。二是小积分激活社区大文明。美善积分激励着居民向好人看齐、与美善同行。加入志愿者，承诺做一件好事，谁家有事、伸手帮一把，捐赠一本书、一件衣服已成为常态。存好心、说好话、行好事、做好人已经成为居民的统一共识和自觉行为。目前社区已有11位居民荣登好人榜，其中中国好人5位，社区已逐步形成人人做好事，人人当好人的文明新风尚，当选好人也成为金湖人最引以为傲的荣耀。三是小积分激活服务大民生。积分合伙人工作法将党员、网格员日常行为转化为可量化、可评价的数据指标，有助于社区了解掌握党员和网格员的服务质效，从而不断提升接诉即办效率、服务居民质量，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

同时可量化的数据指标也有助于社区分析研判美善项目的欢迎度、参与度和实际效果，指引社区坚持以人民为中心，紧盯群众难点痛点堵点，紧密结合群众期盼重点，不断推出更多符合民心的美善项目，目前已推出美善项目45个，让群众在家门口就能享受优质贴心服务。另外积分合伙人模式实现社区、居民、商家三方共赢，形成“人人公益、人人受益”的社区治理生态，有力促进辖区经济高质量发展。（王丽丽）