近年来，桐城市青草镇退役军人服务站坚持把退役军人的利益放在首位，用心听取他们的诉求，用情用力为他们纾难解困，受到退役军人及家属的肯定。通过“我为退役军人办实事”等活动，与老兵们建立了深厚的感情。先后荣获“安庆市规范化乡镇退役军人服务站”和“全国示范型退役军人服务站”称号。

信息采集全覆盖、高位推动优待证办理工作。信息采集工作是提升退役军人服务管理工作水平的重要基础，该站坚持“四到位”，即任务布置到位、工作落实到位、指导监督到位、数据采集到位。为确保信息采集不漏一户、不落一人，上门入户为５０余名重病卧床、年事已高的行动不便的退役军人进行信息采集，圆满完成了全镇１４０６名退役军人、军属和现役军人家属的信息采集，发放优抚对象优待证１１０６本，并建立健全了服务对象档案和数据库。

落实走访慰问，传递组织温暖。为及时掌握优抚对象的生产生活情况，了解优抚优待政策落实情况，营造关爱军人、尊崇功臣的浓厚社会氛围，近年来，退役军人服务站经常到重病越战老兵汪贵明和烈士家属李一恒户了解生活起居情况，及时解决实际困难，并送上一些生活用品；帮助烈士子女陈志祥和郑黄来户申请了农村最低生活保障，陪同郑黄来老伴在荣军康复医院鉴定视力残疾并办理了残疾证；在走访中，了解到外县入赘青草镇中楼村的退役军人董金胜在部队就患有“坐骨神经炎”，现在家庭生活困难。及时为其收集原始档案资料，安排专人全程陪同体检，按规定成功申办了带病回乡待遇，并为其申报了“解三难”生活困难补助；对平时申报带病回乡、年满６０周岁农村籍退役军人生活补贴、社保接续业务的人员，服务站全程代为办理，到市人社、退役军人事务局、劳动就业局为其收集档案，让他们“只跑一趟路”，让镇服务站成为申报优抚业务的“终点站”；连续多年在“八一”期间召开老兵座谈茶话会；只要辖区内老复员军人、两参人员去世，退役军人服务站都上门祭奠并慰问亲属；坚持每年组织重点优抚对象到相关疗养场所短期休养。

担当作为，当好退役军人的“贴心人”青草镇退役军人服务站充分利用网络，建立退役军人微信群、镇村服务站工作人员微信群，及时向广大退役军人和其他优抚对象传递政策法规、优惠政策、招聘信息、抚恤补助资金发放、工作动态等信息，让退役军人和其他优抚对象知晓党的政策，形成退役军人立体沟通模式。大力宣传技能培训政策，鼓励退役军人参加职业教育和技能培训，积极搭建退役军人就业创业服务平台，每个季度摸排更新未就业退役军人的工作需求，积极链接资源，帮助有就业需求、就业困难的退役军人、军属实现就业。

强化党建引领，提升信访化解水平。该站注重发挥“老兵带新兵”优势，积极创建和发挥“战友之家、老兵之家”桥梁纽带作用，坚持把解决实际问题与开展思想工作相结合，把解决个别退役军人疏导工作与做好退役军人家属劝解工作相结合，消除思想隔阂，取得理解支持，积极帮助解决退役军人的合理诉求；学习借鉴“枫桥经验”，弘扬“六尺巷工作法”，努力营造退役军人珍惜荣誉的氛围，切实调动和依靠党员先锋、退役军人群体自身力量，排忧解惑、困难帮扶和化解矛盾。截至目前，青草镇没有一例上访案件的发生，做到了赴省进京“零上访”。

“红耀文都”，彰显志愿服务“退役红”。以站长严润林为队长的青草镇退役军人“红耀文都”志愿服务队，始终贯彻“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的服务理念，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，身着“红马甲”，走进大街小巷、企业及社区开展志愿服务活动。志愿者向群众宣传惠民政策；提供法律援助，为退役军人及家属解答就业创业、社会保险、优抚优待等政策法规；拿起扫帚，捡拾垃圾，清理杂草，积极投身人居环境提升行动；走访慰问……哪里有需要哪里就有“退役红”，服务队的口号是：志愿行动永远在路上。（黄健生　严润林）