“谢谢你们，如果没有你们的多次帮助，我们邻里的之间的矛盾肯定解决不了！”近日，合肥蜀山经开区万泽社区辖区居民费先生将一面“情系百姓 为民解忧”的锦旗送给万泽社区工作人员。

之前，因邻居安装空调时将外机安装在正对着他家厨房窗户的位置，夏季使用空调外机会产生轰鸣声、排出热气，引发矛盾纠纷，尽管多次协商，但矛盾一直没有解决。社区工作人员得知这一情况后，主动上门了解，动之以情、晓之以理，多次组织双方进行当面调解，最终，邻里之间巷道问题得到了妥善解决。

一面锦旗，不仅体现辖区居民对社区基层工作的肯定和信任，更为社区工作开展注入了源源不断地动力。近年来，万泽社区建立健全完善矛盾纠纷多元化化解机制，及时有效防范、化解、管控各类矛盾纠纷，以抓实人民调解、促进社会和谐为己任，不断改进和完善人民调解工作中存在的短板与不足。（张瑜）