信访工作是党的群众工作的重要组成部分，信访制度是践行党的群众路线的具体制度形式。党的二十大报告要求“加强和改进人民信访工作”。为贯彻群众路线,做好信访工作，9月18日，芜湖三山经开区高安街道矶山村工作人员开展信访工作学习。

矶山村村书记张文胜说：“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清村民愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为村民服务。要把心贴近村民，把来访群众当家人，把群众事情当家事，全力以赴解决好群众的急难愁盼问题。及时解决群众通过信访渠道反映的合理合法诉求，既解决实际利益问题，也化解好群众思想上的疙瘩、情绪上的对立，把党和政府的温暖传递到千家万户。”

下一步，矶山村将以党的二十大精神为指导，做好送上门来的群众工作，保障群众意见有地说、有人听、有人管，及时高效解决问题，确保群众诉求表达、利益协调、权益保障通道畅通无阻。（陈智超）（审稿 丁慧婷）