近年来，石台农商银行细化“适老化”服务管理、提升“适老化”服务质量，不断推动科技创新与人文关怀相融合，打造有温度、有温情的“百姓银行。”

优化厅堂适老配置。该行从提供无障碍通道、爱心座椅、饮水机、老视镜等细节处入手，将关爱老年群体落到实处。辖区各网点均安排大堂经理在厅堂网点提供全程细心指导，协助客户完成智能机具操作，为老年客户提供专属的金融服务，着力提升老年客户应用新型移动支付体验感。

提升客户业务体验。为进一步延伸金融服务触角，针对有特殊困难无法前往网点办理业务的老年客户，该行在依法合规的前提下，坚持特事特办、急事急办原则，上门服务。

加强金融知识宣教。该行通过“行内+行外”“线上+线下”宣传模式相结合，以厅堂为宣传主阵地，利用营业网点LED显示屏滚动播放反诈、反非法集资宣传标语；通过组织参与线下宣传活动，以“金融微课堂+案例解析”的形式开展金融知识宣教活动，重点宣传反假币、反电信诈骗、反非法集资等金融知识，有效提升老年客户金融知识素养和风险防范能力。

（安徽日报农村版通讯员 聂雨佳）