近年来，芜湖市镜湖区张家山街道以“吹哨+报到”平台，创新工作机制，凝聚工作合力，解决民生实事。文化路社区依托“吹哨+报到”机制，把服务融入到小区中，把部门联动在小区内，通过部门联动提升社区服务效能，打通基层社会治理“最后一百米”。

“吹哨+报到”联动解民忧。近日，文化路社区世纪花园小区居民反映小区某商铺疑似违规装修。世纪花园小区J座1至4层为商铺，5层以上为住宅。J座某商铺3楼正在进行装修，其楼上住户怀疑该商铺擅自拆除承重墙，存在严重安全隐患，遂向文化路社区反映。因社区无法进行专业性判定，社区网格员当即报告“哨源”吹响“哨音”。镜湖区住建交通局、城管局、公安局等职能部门闻“哨”而动，在镜湖区综治中心及张家山街道的牵头下，召开线下协调会，制定联合执法方案，会议结束立即前往现场勘查，各职能部门于一周后报告调查处理结果。文化路社区通过街道“吹哨”，联动部门“报到”解决民生实事，高效的工作机制，收获居民一致点赞。

“跟踪反馈”聚力增效能。群众满意是一切工作的出发点和落脚点，学会求解群众利益的“方程式”，才能得出群策群力的“最大值”。网格员通过“移动办公”平台上报哨源至市一体化网格服务平台，由街道派单员转派到相应职能部门受理，负责部门完成任务后拍照上传。从发现问题到解决问题形成“闭环”，各步流程透明化，通过平台的反馈管理，对相关负责部门形成督促作用。问题解决后，网格员需要进行现场核实，保证问题得到完善解决的同时，还要听取群众的反馈，将“我为群众办实事”真正办到群众的心坎里。

下阶段，文化路社区将继续拓宽做实“吹哨+部门”，整合各方资源，充分释放“吹哨”带来的效能，有效解决辖区“看得见、管不了”的治理难题，努力做到事事有回应，件件有着落，让群众真实享受到“街道吹哨，部门报到”带来的获得感、幸福感和安全感。（白雪）