蜀山区家家景园社区辖区内多是商品房小区，是典型的快速城市化进程的城市社区，辖区范围面积大，人口多，小区基层治理难度逐年加大。为推动社区基层治理能力提升，家家景园社区党委积极探索“红色小管家+网格”的基层红色治理新模式，将各项工作网格化，实现小区党支部书记牵头，网格员与红色小管家通力合作的工作机制，致力于帮助居民化解邻里纠纷、维护安全稳定、整治环境乱点等关乎民生的各方面问题。

化解矛盾 志愿服务很暖心

家家景园社区共20名红色管家，他们积极参与社区工作、帮助化解矛盾纠纷、开展邻里互帮互助等，做到了“小事不出社区、大事不出街道”，有效促进了辖区和谐稳定。

“喂，小许，我是6栋102室的张叔，我家卫生间漏水了，已向楼上住户多次反映，一直没能解决，希望你出面帮忙调解。”近日，凤凰城二期小区红色管家许良才成功调解一起因楼上漏水导致的邻里间矛盾，就地化解纠纷。最终双方握手言和，同意采纳专业维修人员修缮建议。

现如今，在红色管家的带动下，越来越多的居民自发参与到小区管理当中。他们化身宣传员、调解员、监督员、服务员等多种角色，在基层工作中奉献自己，帮助群众达成“微心愿”。他们已经成为了每个社区的固定符号。

关爱老人 服务群众真贴心

“小王，我家里的药已经吃完了，现在眼睛看不清，能否帮我联系车辆，陪我到医院去一趟，我去复查下顺便拿些药回来”，9月12日上午，红色管家王爱社接到了小区居民蔡阿姨的电话。说到蔡阿姨，王爱社并不陌生，她是红色管家王爱社网格周访户居民，因为年迈，加上身体基础病，她一直是王爱社关注的网格居民，王爱社不假思索地立即答应下来，约好下午三点来到蔡阿姨家，帮助蔡阿姨安全的送到医院并全程陪诊就医，回到家后，蔡阿姨连连感谢，这些暖心举措正在小区里逐步蔓延......

家家景园社区辖区内的老人较多。社区充分了解老年居民的生活痛难点，同步提升社区软硬件服务设施，对辖区的重点人员实行“日访、周访、月访”制度，红色管家坚持日常巡视，定期上门，定期召开小区议事会、“红色服务”随叫随到，为老年居民打造幸福安全的生活环境。

领办实事 真情服务得民心

丰乐小区前期因环境卫生差、停车混乱、草坪裸露等问题，导致居民意见大，矛盾纠纷多，社区通过党建引领社区治理，召开业主大会，针对小区“三供一业”改造进行具体商讨议事，目前小区居住环境明显改善。为提升社区多元共治力，红色管家刘仁英主动上门入户，征求广大业主意见，收集梳理问题，为小区全体业主服务，在群众和社区之间起到了“连心桥”的作用。

“红色管家”以爱心、暖心、热心、诚心、贴心的服务，在群众和社区间架起一座沟通的桥梁，畅通了居民沟通反馈和应急求助渠道，构筑“家门口”的治理服务体系，打通为群众服务的“最后一公里”，使“红色小管家”真正成为群众的贴心人，有效提升居民服务水平。（徐静 季云冈）