排查问题208个

已解决处置187个

剩余21个问题限期整改

6月以来，合肥经开区全面开展物业“大排查、大整治、大提升”工作，以问题为导向，树典型、补短板、分级惩处，多举措提升物业服务质量。

在环境卫生、公共秩序和公共安全等方面，经开区重点聚焦垃圾分类、群租房整治、小区围墙修缮、部分楼栋杂物堆积等问题，对物业服务企业加强惩戒管理。截至目前，采集11家物业企业不良信息共计63分，采集9位项目经理不良信息共计37分，更换10家物业公司。下一步，对未及时落实整改的企业，将按《合肥市住宅小区物业矛盾排查化解工作方案》视情节严重程度，给予黄牌、红牌警告，警告后在一定时间内不得在合肥市承接新的物业管理项目，仍未整改的，责令撤出物业管理区域。

开展物业矛盾专项排查 落实矛盾分级调处

按照工作要求，经开区对住宅小区中存在的物业服务企业履约、业主委员会履职、职能部门和基层社区履责问题进行重点排查。结合项目经理接待日、书记接待日和“六情”走访，对排查出的问题分类建档，形成清单化，及时在小区公示，接受业主监督。

各属地社区委（街道）建立物业管理联席会议制度，主要协调业委会、物业企业履责、物业管理区域内发生的突发事件、物业管理与社区管理的衔接和配合等事项。通过搭建家园议事会、议事协商亭等平台，共同协商解决小区业主房前屋后身边事；组建楼道红管家，直接深入小区居民身边协调处理各类日常纠纷矛盾，实现“大事共商、小事互助”。

▲海恒社区红色小马扎议事会，协调处理各类日常纠纷矛盾。

落实主体责任 推动实现物业管理“三个全覆盖”

面对物业管理难题，经开区坚持党建引领，各社区（街道）充分发挥党组织功能作用，不断提升物业服务管理水平，增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。截至2022年底，经开区161个住宅项目均成立小区党组织，覆盖率达到100%。

▲中环湖滨公馆小区召开物管会工作会议，讨论小区电动车乱停放、业主空调冷凝管漏水、电梯阻挡器过于敏感等问题。

此外，经开区坚持以党建引领业委会规范化建设，确保在依法合规的前提下，平稳有序推进业委会成立或换届事宜。经开区物管区域161个，当前已成立业主委员会40个、物管委47个，占比54.04%，计划2023年底完成70%。

部署三大提升攻坚行动 多部门联动出击

先后多次召开全区物业工作部署和座谈会、“三大提升”工作部署会，强化部门联动，协调区属各相关部门，共商、共建、共管，成立物业矛盾排查化解专班，着力解决住宅小区开发建设遗留的顽症难题和安全隐患。

同时，经开区建发局组织召开物管小区安全工作部署会，根据“三大提升”攻坚行动要求，分别对“物业管理区域装饰装修工作、建筑施工领域‘三防’集中行动、住宅小区高层建筑管道井消防安全”三个方面作具体指导，要求物业企业从履约履责、综合服务方面提升转变。

下一步，经开区将进一步加大摸排整治力度；加强培训，提升业委会履职能力；指导各社区加快业委会（物管委）成立工作；推进小区党支部、业主委员会(物管委)、物业服务企业进行三方议事，汇聚小区综合治理各方力量解决小区物业管理问题，促进全区物业工作大提升。