2003年9月18日，时任浙江省委书记的习近平同志倡导并带头到金华市浦江县下访接待群众，推动形成了“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”为主要内容的“浦江经验”。在“浦江经验”20周年的重要节点，我们要深入研究这一经验，不断在基层治理中学习运用好“浦江经验”，解好基层治理难题。为此，青阳路社区积极发展“三公里”就业圈，精准开展就业帮扶。并设立三种形式的“民情热线”，成立“小五预警巡查队”等，与群众沟通“零距离”，切实“知民情、增感情”，为民排忧解难。

学习“浦江经验”，密切联系基层群众是前提。8月15日，蜀山区政协副主席林茵一行在街道党工委副书记、办事处主任吴岭的陪同下来到青阳路社区调研“三公里”就业社区工作开展情况，认真听取社区“三公里”就业圈的基本概况，现场登录平台了解“三公里”就业圈服务平台的架构、运营模式、服务范围内求职者就业需求、就业数量等情况，并与部分求职者面对面交谈，问需于民，问计于民，探索如何助力更多的辖区居民实现家门口方便快捷就业。

学习“浦江经验”，实际解决群众难题是关键。“浦江经验”之所以能赢得民心，关键在于把落脚点放在“事要解决”上，真正发现并满足群众的需求。“三公里”就业圈平台实现与省智慧就业平台数据连通，社区同步掌握系统内就业困难群体信息，全过程、闭环式精准开展就业帮扶。对于市场化渠道难以就业的困难群体，通过公益性岗位、专项岗位开发，提供就业兜底保障，确保零就业家庭动态清零。社区有劳动能力和就业愿望的11625人，其中已就业11336人，失业人员289人，就业率达到97.2%。去年以来失业人员实现再就业人数75人，就业困难人员实现就业人数24人。

学习“浦江经验”，畅通民意表达渠道是抓手。“浦江经验”的一个重要方面就是要畅通民意表达渠道，方便群众及时有效表达合理诉求，实现群众矛盾的前瞻预防、前段化解、前期处置。近年来，五里墩街道在基层社会治理实践中坚持党建引领、重心下移，探索实施“零距离”工作法，通过设立“民情窗口”、“民情专线”和“民情专员”三种形式的“民情热线”，畅通24小时不间断、360度无死角的民意收集渠道，真正做到与百姓沟通“零距离”。

此外，成立“小五预警巡查队”，以“矛盾宜解不宜结，小五帮你化心结”为工作理念，定期开展矛盾摸排进小区活动，深入群众之间做好居民问题反映的登记及受理工作，主动组织小区居民参与问题发现、矛盾化解，通过多元参与的方式，面对面为居民排忧解难，达到“知民情、增感情”工作效果，提高居民满意度。（沙东琴）