“你们这个手续费优惠真不错。我们做的都是小买卖，现在结账都要对公账户，本以为要不少钱，没想到这么便宜，服务就认准咱农商行啦！”说这话的张大姐在潜山市城区经营着一家文具店，小店经营多年，生意一直不错，近两年来对公转账多了，便从潜山农商银行开立了对公账户用于结算，正好享受了该行对小微企业和个体工商户实行的减费让利政策，优惠的服务让她不禁赞叹。

今年以来，潜山农商银行积极践行“以客户为中心”的服务理念，持续深入推进支付手续费减费让利工作，将减费让利、惠企利民作为重点工作常抓不懈，秉承“应降尽降”原则，念好“实、准、惠”减费让利“三字诀”，用实际行动响应各级监管部门有关降低小微企业和个体工商户支付手续费的文件要求，切实加大服务实体经济力度。2023年上半年累计减免支付手续费169万元、惠及小微企业和个体工商户7368户。

政策宣传突出“实”。立足网点宣传，充分利用厅堂电视、电子展板等设备播放宣传活动标语和宣传片，营造浓厚的网点宣传氛围，达到客户减费让利政策应知尽知的良好效果。上门走访宣传。该行组织员工深入企业开展“送政策上门、送服务到家”专项宣传工作，宣传减费让利政策截至目前该行开展各类走访宣传200余次，企业商户受众达3000户。创新线上宣传。围绕减费让利内容，充分发挥微信朋友圈、公众号等媒体宣传作用，发布“支付降费、让利于民”“减费让利、惠企惠民”等主题的宣传内容，提升群众对支付降费政策的知悉度，拓展宣传受众。

服务对接突出“准”。加强培训学习。该行利用例会时间组织开展专项培训，各网点积极开展转培训，组织网点工作人员学习减费降费政策以及小微企业识别知识，要求全行员工充分履行客户告知义务，落实减费让利政策。精准识别企业。该行利用国家企业公示信用信息系统、小微企业库等数据资源，结合网点人工识别调整等方式，精准识别小微企业，确保符合条件的企业享受减费政策。

减费降费突出“惠”。减免服务费用。推出银行账户开户手续费、银行账户服务费、跨行转账手续费、电子银行服务费、部分票据业务手续费及银行卡刷卡手续费、ATM跨行取款手续费等7大项目费率减免。对新开立的小微企业结算账户全部减免开户费、账户维护费、网上银行对公跨行转账手续费，“真金白银”为小微企业、个体工商户减负。优惠贷款利率。该行辖内小微企业、个体工商户贷款利率采取逐户逐笔定价，根据融资方式、资信状况、经营情况等多个维度综合研判，优惠利率定价，总体利率水平持续降低。截至6月末个体工商户贷款加权平均利率较年初已下降55个基点。同时，该行为小微企业、个体工商户提供配套收单服务，除贷记卡消费外，可实现“零费率”收款。

（安徽日报农村版通讯员 彭晓雨）