8月23日上午，家家景园社区接到樊洼路8号小区居民投诉，反映自己无法正常通过小区门禁人脸识别功能出入小区。

当天下午，家家景园社区联合五里墩街道社区建设部与五里墩派出所一同，来到小区活动室，组织小区业委会与涉事居民面对面沟通。经了解，该小区目前人脸识别系统正在升级维护中，目前有意见的居民均为未按时缴纳物业服务费用。在向参会的4户居民逐一了解其对小区管理现状的意见与诉求后，街道与社区工作人员现场向参会的小区业委会委员告知《安徽省物业管理条例》第七十条、《合肥市住宅小区物业管理条例》第二十六条等相关规定，明确需采用符合法律法规的方式催收小区物业服务费用，同时要求小区业委会在升级系统的同时，保障相关居民完成信息录入，保证小区居民的正常进出。经过沟通，参会的业委会委员们同意近期会通过司法诉讼程序追缴物业费，同时近两天会联系门禁系统公司尽快完成居民信息录入事宜。后期社区将继续关注此次事情进展。

下一步，家家景园社区将继续深入辖区邻里，通过面对面沟通交流，增加与居民之间的感情，多元联动打造平安社区，营造和谐氛围，提高居民满意度，充分将“六情”工作落实到实处。（刘福生 季云冈）