“群众无小事，细微见真情”。考虑到辖区内老年人部分子女不在身边，多数老年人不会使用智能手机，行动不便，无法完成被征地农民养老待遇和城乡居民养老保险待遇领取资格认证，合肥经开区锦绣社区紫蓬居委会日前开展了“零距离”暖心上门认证服务，以解决行动不便居民、老年人线上资格认证难的问题，将惠民政策落实到实处。

“我自己不会用手机，子女也不在身边，还好有你们及时帮我完成认证，不然我都不知道怎么办呢，谢谢你们。”辖区居民周大娘说道。尽管认证拍照只需根据语音提示进行眨眼或者张嘴闭嘴，但对上年纪的老人、行动不便的居民来说还是相当困难，网格员们通过耐心解释、作示范，顺利通过了认证。完成认证后，居民们很是轻松，脸上露出了喜悦的笑容。

  紫蓬辖区老年人、行动不便的居民有相当一部分，因老人不会使用手机APP进行在线认证，行动不便的居民出门不方便，被征地农民养老待遇和城乡居民养老保险待遇领取资格工作成了难题。为了确保资金正常发放，避免因没有认证而停发，给居民生活带来不便，网格员主动担当，对于年老体弱、行动不便的居民，采取上门认证的方式进行办理。同时，引导其他居民及时携带身份证来社区进行认证登记并耐心指导，仔细操作，确保认证操作一次性顺利完成。这一暖心服务得到了辖区居民的一致好评。

紫蓬居委会一直本着办实事、解民忧、惠民生的工作原则，以最大程度保障辖区居民的权益，打通服务群众的最后一公里。真正做到深入到居民中解民忧、排民难、暖民心，确保居民的满意。