为民服务无小事，为切实保障特殊群体的合法权益，让群众享受“足不出户”的便利和快捷服务的同时，及时有效完成企退人员养老资格认证。8月18日，蓬莱居委会到辖区广大困境家庭开展养老认证“上门办”服务，让群众少跑腿、不跑腿，服务群众“零距离”。

“请看着手机镜头，张张嘴，头往左边慢慢转一下……认证成功啦。”这段在纸上沟通的无声的对话发生在天门湖家园2栋居民吴信林家中，蓬莱居委会劳动保障社区工作者和网格员正在上门帮助她做企退人员养老资格认证。原来，吴信林一家都属于特殊群体，她跟丈夫邱广林夫妻俩都是聋哑人，儿子邱玉龙又是精神疾病患者，全家人都是低保身份，吴信林近期刚查出来患有重病。蓬莱居委会了解到吴信林今年迟迟未进行企业职工养老认证，担心耽误该户领取养老金，虽然她档案暂未移交，但是考虑到其家庭特殊情况，蓬莱社区工作者第一时间上门并且积极联系其单位，做好档案移交工作，为下一步社会化服务做好准备。

上门认证工作有效掌握退休人员的真实现状，解决了家属的困难与忧虑，增强了辖区老年人、残疾人、困境群体的获得感、幸福感。下一步，蓬莱居委会将持续聚焦群众“急难愁盼”，以群众满意为目标，主动提供便民利民惠民服务，切实提升社保温度，不断提高群众的满意度、幸福感。（陈沁诗 佘月月）