社区网格员作为城市精细化管理和服务的基层触角及服务延伸，在信息采集、服务民生方面发挥着重要作用。可以说，他们就是基层信息员、调解员、宣传员、民情员、帮扶员。近期，肥东县马湖乡创业社区网格长在了解到社区老党员因身体原因常年卧床不便到银行激活社保卡，导致财政补贴多次无法到账。社区经过协调，前往家中为老党员激活社保卡的金融功能。

面对上门服务的工作人员，老党员高兴地说:“我卧病在床，一直无法办理社保卡激活手续，有你们上门服务，解决了这个不便，十分感谢社区的关心。”工作人员还耐心向老干部讲解了社保激活之后的使用注意事项，和财政补贴发放的时间，方便老党员查看到账情况。

这次的上门服务，创业社区用实际行动解决网格内老人的难题，提高了他们对网格工作的理解与支持力度，增进了网格员与辖区居民之间的关系，营造了浓厚的辖区氛围，有效传达了网格化治理工作的相关成果，切实提升了网格内居民的幸福感和满意度。（韩莉）