围绕“六情”工作，为更好地为民服务，为民办事，深入推进诉源治理，及时为民解忧，合肥市五里墩街道接到辖区居民反映楼上住宅漏水问题，对应网格长及时前往现场进行查看情况。

网格长通过现场查看具体情况，现场居民情绪激动，表示已通过各类方式与楼上居民联系，多次沟通未果。在了解情况后，发现是楼上住宅在夜间多次出现滴水漏水现象，网格长立即平缓居民情绪，做好疏导工作，晓之以情动之以理对居民进行劝导，平复居民情绪，并进一步和楼上住户居民进行沟通协调后，现场及时解决问题，化解矛盾，做到在身边化解矛盾，从小事服务群众。

达到警情未形成、民情已化解、感情有增进。下一步，五里墩街道将继续关注辖区居民群众急难愁盼问题，用心服务居民，落实“六情”工作，为辖区居民办实事，办好事。（钱佳丽）