随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，芜湖三山经开区高安街道白象村在街道党组织领导下进一步深化对信访维稳工作重要性的认识，多方合力推动问题妥善解决。

日前，高安街道白象村村民丁召兄反映一人独居，子女无力赡养，申请低保请求政府给予帮助。为此，8月1日上午街道民政办、白象村，对区信访人员丁召兄进行约谈，面对面听取群众意见、了解群众诉求，帮助群众解决实际困难和问题。

丁召兄今年做了小手术，休养阶段暂住在她姐姐家，她十分感激村里之前帮她申请了公租房解决了住的问题。但由于一儿一女经济条件一般，她不想增添子女负担，目前又因身体原因没找到合适工作而十分焦虑。

白象村村干部张天财对其耐心讲解低保政策，疏导情绪，高安街道对接相关企业，为其提供工作帮扶。8月10日，白象村电话随访，村民丁召兄已正常上班。

接下来，白象村将更加重视信访工作，知责于心，履责于行，依法依规疏导化解群众矛盾：要坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的重点领域，深入分析找准问题症结，举一反三推进同类矛盾化解；要强化协同配合，健全信访工作联动机制，合力推动问题妥善解决；要善做群众工作，耐心细致做好政策宣传、释疑解惑等工作，以实实在在的成效取信于民。（丁慧婷）（审稿 龚倩如）