近日，家住合肥蜀山经开区万泽社区山水间花园小区在外工作多年返回家中的费先生向万泽社区反映，邻居当初装修安装空调时，将空调外机安装在正对着他家厨房窗户的位置。夏季使用空调外机会产生噪声、排出热气，这直接影响到他的日常生活。费先生找邻居沟通了几次，都不欢而散，邻里间关系降到冰点。无奈之下，费先生来到居委会寻求帮助，希望邻居将空调外机安装至合理位置，停止外机扰民。

接到投诉后，该小区网格长立即与物业工作人员约定在当事人双方晚上下班后到现场了解情况。经查看，邻居家的空调外机安装位置确实有问题，且朝向费先生家方向，开机后产生的排风、噪声不可避免会影响到费先生家。为避免邻里间的矛盾升级，小区网格长和物业第一时间找到安装空调的业主，劝其改变空调外机安装位置。对方表示多年前安装这台空调外机的时候与费先生已经沟通过，是在对方口头同意的情况下才安装的，且现在挪动空调外机可能会产生制冷制暖效果不佳和额外费用等问题，并不配合。

为妥善化解矛盾，促进邻里和谐，在了解双方情况及矛盾焦点，原来是当时费先生口头答应的安装位置是对方理解错了，才造成今天的局面，小区网格长根据现场情况为空调安装制定了详细执行方案。为了方便起见，网格长与当事双方建立微信沟通群进行后续的调解，通过耐心听取双方诉求，围绕纠纷的争议焦点向双方释法明理。按照相关法律法规规定，空调设备安装应当选择尽可能远离相邻方门窗的部位。在小区网格长的努力协调下，纠纷双方当事人达成一致意见，同意将外机转移到合适的位置。

烦心事终于得到解决，费先生对社区工作表示了感谢，说到：“通过此事，他了解到社区工作的不易，今后也会积极向身边的居民宣传，要积极支持和配合社区工作。”

近年来，万泽社区一直在学习和发扬新时代“枫桥经验”，充分发挥社区调解职能作用，推动形成调解服务新模式，全力推进“六情”工作，不断满足人民群众多元化的需求，为建设平安社区作贡献。