西园街道七里塘社区获2023年二季度合肥市学雷锋志愿服务“四个10”优秀典型“最美志愿服务社区”。

探望低保户、爱心送餐、开展卫生整治……在蜀山区西园街道七里塘社区所在的大街小巷，常常可见穿红马甲的志愿者。七里塘社区常住人口5432人，注册志愿者1585人，注册率29.2%，有服务时长记录的志愿者达90%，组建了以“培红志愿服务队”为代表的11支队伍，每年组织志愿服务活动次数160余次，服务群众7500余人次。

近年来，七里塘社区盘活辖区资源，发挥网格管理优势，健全志愿者招募、培训、服务等制度，广泛开展志愿服务，把志愿服务融入居民日常生活，营造浓厚志愿服务氛围。先后获评“全国退役军人示范站”“合肥市平安社区”“合肥市文明社区”“蜀山区最美志愿服务社区”等荣誉称号。

一、聚焦群众需求，广泛开展活动。以社区新时代文明实践站为依托，大力推进志愿服务工作，配备理论宣讲、市民教育、文化活动、科普宣传、健身活动文明实践五大功能室；另打造居民议事厅、多功能活动室、图书阅览室、日间照料室、爱心救助站、爱心驿站等特色功能室。

聚焦群众需求，广泛开展群众喜闻乐见的志愿服务活动，打造服务品牌，持续推动志愿服务常态化、社会化，开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，将无限的志愿者力量用于社区治理、爱心帮扶、环境保护、应急救灾、文明创建等多个领域，逐渐形成“日日有”“月月行”格局，以此丰富社区居民的日常生活及精神文化需求。

截至目前，七里塘社区注册的志愿者注册志愿者人数1585人占社区常住人口的比例29.2%，组建志愿服务组织、志愿服务队伍11支，每年组织志愿服务活动次数160余次，服务群众7500余人次。

二、创新服务方式，培育服务品牌。以社区新时代文明实践站为依托，加强队伍建设，志愿服务规范开展。培育“培红志愿服务队”品牌，以服务队负责人红旗厂小区党委书记丛培红命名队伍名称，打造红旗厂小区党群服务站（睦邻点），设立书记工作室，注册成立“培红志愿服务队”，广泛地吸纳党员、群众加入到队伍中，队伍中年龄最大的是84岁光荣在党50年的老党员，年龄最小的也有54岁。不断扩大“培红志愿服务队”品牌影响力，推广“邻里守望 爱老扶老”项目，把志愿服务与党建引领治理服务深度融合。

自2003年成立以来常年坚持为小区群众开展环境治理、义务巡逻、走访慰问、义务维修、邻里互助等志愿服务活动。义务帮助修理和上门服务240多次，学雷锋志愿服务常态化开展，清洁家园活动160余次，爱心捐衣捐物活动35场，600多人参加，调解小区居民纠纷146起，群众议事128场，形成了人人参与小区事务的氛围。

特别是2020年疫情发生之后，培红志愿服务队挺身而出，守护小区，积极参与防疫值班工作，在这个没有硝烟的战场上，志愿者的行动感动了小区群众，许多热心群众自发报名参加值班，分担重任，党员和群众团结一心，无私奉献做防疫战斗的“逆行者”。

“培红志愿服务队”于2021年获得合肥市蜀山区首批星级志愿服务队；丛培红本人获得2022年一季度合肥市学雷锋4个10:“最美志愿者”；2023年“培红志愿服务队”实施的“邻里守望 爱老扶老”项目荣获合肥市妇联联合市民政局、市文明评选的“合肥大姐暖心一件事”巾帼志愿服务微创投项目。

三、畅通民情渠道，志愿蓬勃发展。以社区新时代文明实践站为依托，有效解决小区重、难点问题。推动住宅小区综合治理与社区党建基层治理相互融合。七里塘社区坚持党建引领，把志愿服务与党建工作、社区治理服务深度融合，理顺党支部设置，发挥小区党支部统筹服务的主导作用，建立由小区党支部牵头志愿服务队、业委会、物业服务企业协调运行机制。开展小区治理将百姓的“心声”议成社区的“民声”，打造“居民议事厅”，积极推动有事好商量的议事协商机制，共商共治解决社区居民烦心事。2022年改造岳西东村小区，充分调动居民积极性，邀请居民作为监督方，全程参与小区改造工程，进行监督、提出建议。昔日的小区的垃圾场、菜地如今已成为小区居民停车、健身、娱乐休闲的场所，小区整体面貌有效提升。

网格长、楼栋长等志愿者及时掌握社区居民动态，对居民反映的社情民意、合理诉求及时协调，处置落实，为社区居民提供更贴心、更细致、更全面的网格服务。先后解决了红旗厂小区十里庙路商户下水堵塞倒灌问题、非机动车库升级改造、清理困扰岳西东村小区居民多年的卫生死角等多个百姓烦心事。

聚焦社情民意动态，推行“警民联动+居民自治”模式，筑牢社区安全防护网，及时前端化解矛盾，维护社会安全稳定。以入户访谈、座谈会、设立警务室等形式，收集居民意见建议260余条次，帮助居民解决具体问题250余件。七里塘社区通过扎实开展党建引领志愿服务，让居民群众有更多的获得感、安全感、幸福感。（王丽 孙雨静）