对于居民反映的身边问题、生活困难等问题，临湖社区一直高度重视，民有所呼，必有所应。

7月22日上午9:59，临湖社区接到一群众投诉，其窗台下污水管道断裂，导致生活污水散排，恶臭熏天，滋生蚊虫。临湖社区有关负责人立即带领城市管理部于10:30到达滨湖前城进行现场查看，在与投诉人了解相关情况后，随即联系区重点中心、常青公司、始信居委会、楚天物业相关负责人到现场协商处置；11:00现场确认施工方案及各方任务；当天下午施工单位进驻小区开始施工。从接到投诉到现场查看再到确定施工方案，落实施工单位，仅用时两个小时。

此次处置行动迅速，落实有力得到了居民的好评，调度现场临湖社区有关负责人当即与投诉人表态“这个问题一定可以解决，请你放心。”听到这样肯定的答复，居民连连称赞。整个工程从地面开挖到埋设管道再到覆土恢复，仅用时4天，于27日全面完成。

临湖社区对居民反映事项，一直秉持着立即响应、措施有力、处理有效三个原则。针对此次投诉，临湖社区将总结经验教训，压实各方责任，加强对辖区各项隐患的排查力度，将各项隐患消除在萌芽状态。（马德清）