为了让更多的困难群众得到及时有效的救助，全椒县武岗镇认真落实“望闻问切”社会救助主动发现机制，形成早发现、早介入、早救助的良好工作态势，推进社会救助兜底保障精准全面发展。

“望”——依托大数据察民情。建立低保、特困、低保边缘家庭及防止返贫监测对象、支出型困难家庭等各类低收入人口数据库，与人社、卫健、应急、医保、乡村振兴、残联等部门之间信息共享，定期开展信息比对，及时发现困难群众并进行预警处置。目前武岗镇在册低保763人、特困人员133人，已认定低保边缘家庭及防止返贫监测对象114人、支出型困难家庭21人，全部录入低收入系统动态管理。

“闻”——畅通渠道听民声。落实村级政务公开制度，公开公示救助政策、救助流程、救助名单以及咨询电话、监督举报电话等，做到政策制度透明，接受群众监督。建立健全户主评议、民主评议制度，规范评议流程，听取群众意见。适时组织开展村民大会、村民代表会或村民理事会，广泛了解困难群众基本信息。提高民政专干为民服务意识，认真接待来电来信来访困难对象并开展调查核实处置。

“问”——深入一线问民需。压实镇村组三级职责，定期开展低保、特困、困境留守儿童、孤寡老人、重病重残等入户走访，与困难群众面对面交流，摸清需求。同时关注水滴筹、爱心筹、轻松筹、360 大病筹等个人求助互联网服务平台，主动发现遇困求助信息。二季度走访困难群众200多户。近期走访过程中，发现1名符合事实无人抚养儿童和1名符合低保的未成年人，已进入帮办流程。

“切”——落实政策解民忧。落实“发现-核实-处置”工作闭环和“一门受理、协同办理”工作机制，根据困难群众不同情况给予低保、特困、临时救助、“救急难”互助社救助等。针对情况紧急的急难型救助对象实施先行救助，针对残疾、高龄、儿童等特殊困难群体，实施帮办代办服务。2023年，武岗镇共办理各类社会救助96例并为2户低保申请提标，为6户低保申请增加保障人口，为3名困难大学生争取13000元助学金。（徐琳）