为进一步优化营商环境，连月来，三山经济开发区龙湖街道高岗埠村严格落实上级部署，参与到“进园区、进街道、进社区、进乡镇、进商圈”的营商环境“五进”专班队伍，聚焦辖区内企业、个体工商户的需求，以“用心、诚心、耐心、关心、真心”的“五心”服务，促“五进”服务企业，为激发市场活力添砖加瓦。

用心摸排，全面建立清单台账。

   该村充分发挥网格化优势，全面摸排辖区内小微企业、个体工商户、农业种植大户、家庭农场等多种经营活动主体，以“两走两看”收集问题，即走进企业单位看看要做点什么，走进企业主心里聊聊他想点什么，建立清单台账，“五进”专班人员充当“本地通”的角色。

诚心解决，以问题导向拟定解决方案。

针对收集的问题清单，从解决问题的实效性出发，充当“店小二”的角色，设定“即刻解决、限期处理、计划完成和上报协助”四个落实途径，完成了辖区内多件营商环境实例。如利用社会化治理“慧眼＋”摄像头布点解决了路边超市监控问题；召开村民代表会扶持企业度难关；协助农业企业办理“惠农贷”贷款发放；协助小微企业招工等事宜，服务事项虽小，但专班人员的诚心深深打动了多位企业主，使他们对经营倍感信心。

耐心化解，打消农业经营者生产顾虑。

农业生产企业在经营过程中难免会遇到困难和产生矛盾，基层专班需及时化解，充当“调解员”的角色。抗旱季来临，该村某种植大户与养殖户因灌溉取水问题发生纠纷，缺水问题可能对双方造成生产损失，专班人员了解情况后及时介入，阐明水系的功能和种、养矛盾的处理方法，经耐性调解，双方确定以设置水位“警戒线”的标准来决定取水问题，同时村启动抗旱预案，用泵机从漳河取水缓解生产用水，该问题随之解决。此外，为满足农业规模户的扩大再生产需求，专班成员协调村集体将农户的闲散土地、水面集中起来，统一流转给大户生产，满足了农业生产大户、家庭农场的生产发展需求。

关心困境，助力企业度难关。

企业经营遇到困境时，“五进”专班充当“搭把手”的角色。三山经开区某建筑企业租住了该村村集体办公楼，经走访了解到，该企业受疫情影响较大，营业额下降，租金缴纳暂时困难，专班人员建议村召开村民代表大会，讨论为企业“搭把手”渡难关三项议题，一是减收和推迟收缴办公用房租金，二是粉刷办公楼外立面，提升企业形象，三是协调供电部门将农村地区商业用电下调至农村居民用电标准，随后在街道的推动下，三项措施逐一得到落实，切实解决了该企业困境。

真心服务，为企业主赢得实惠。

基层专班队伍通过“听声音、想办法、聚资源、克难点”真心为企业服务，采取入户走访，深入交流，网上办理“安徽金融综合服务平台”事项等多种方法，切合实际解决企业经营过程中困惑和难处，让企业主提升对营商环境的认知并赢得实惠，激发他们做大做强的决心。（杨小军）