7月13日上午，合肥市南七街道综治中心接到群众通过微信公众号蜀山政法的“一码解纠纷”反映：丁香家园一期8号楼靠近小区大门口东侧被大量杂物和垃圾占用通道，且气味难闻，请相关部门督促物业及时清理保持干净畅通。接到群众反映问题后，丁香社区网格员和网格长第一时间会同物业前往现场核实后，立即安排物业人员清理该处乱堆放，当天杂物和垃圾已清理干净。

“一码解纠纷”平台构建了线上线下联动发力、互补一体的矛盾纠纷协同调处、多元化解机制，让城市治理“一张网”和政务服务“一张网”在指尖合一，实现群众反映诉求由“四处跑”“线下跑‘向’线上调”“掌上办”转变。同时，南七街道积极推动对社区网格员进行“一码解纠纷”线上系统实操培训，对矛盾纠纷化解模块的梳理分类及格式规范做了强调，要求各社区运用各种宣传载体加大宣传力度，及时发现矛盾隐患及时上报预警，网格员要熟练掌握新平台和APP的操作，对上报事件做好报送处置。（李宜锦）