“本来我都不抱什么希望了，没想到在你们的帮助下，这么快就把工钱全部拿到手，实在是太感谢你们了。”拿着期盼已久的工资，程小马感谢的话说了一遍又一遍。近日，在旌德县版书镇为民服务中心与版书派出所民警的见证下，一起劳动争议案件顺利化解。

原来，版书村村民程小马前段时间被拖欠了务工费，曾多次与用工方沟通无果，无奈之下只好通过12345平台寻求帮助。得知这一消息后，版书镇为民服务中心迅速行动，第一时间联系上程小马及用工方，详细了解具体欠薪原因，并组织双方进行线下调解。调解过程中，工作人员以事实为依据、以法律为准绳，晓之以理、动之以情，经耐心释法说理，双方最终同意和解，用工方当场签订协议书，并在规定期限内支付了程小马工资共计6150元。

近年来，版书镇为民服务中心建立专业化调解队伍，坚持把劳动争议纠纷解决机制挺在前面，全方位、多角度化解矛盾纠纷，打造多元调解服务体系，将劳动争议纠纷化解在基层、化解在“萌芽”状态，切实提升人民群众“安心指数”，以实际行动践行“我为群众办实事”理念，在调解纠纷的同时，调顺了民心。今年以来，该中心受理劳动争议矛盾纠纷6件，帮助8名劳动者成功追回劳动报酬2.8万余元。

下一步，该中心将继续坚持目标导向、问题导向和效果导向，抓实劳动人事争议调解仲裁队伍建设，创新多元调解新模式，不断提升基层纠纷化解能力和服务水平，畅通劳动者维权渠道，多措并举促进构建和谐劳动关系，努力提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。（记者 张敬波 通讯员 陈静静）