近年来，桐城农商银行坚持认真贯彻落实安徽省联社“三铁”网点创建要求，通过“一二三”工作法，深入推进“三铁”网点创建工作，持续推进业务操作的标准化、规范化、制度化。

围绕“一个”中心，精心安排部署

该行围绕“三铁”网点创建工作这个中心，成立以总行行长为组长，分管条线副行长为副组长，运营管理等相关条线负责人为成员的“三铁”网点创建工作领导小组，强化组织领导。同时出台《安徽桐城农村商业银行股份有限公司“三铁”网点考评实施方案》，各网点比照总行成立“三铁”网点创建工作实施小组。同时，在全行41个网点里好中选优，选出龙眠、东城、孔城三家具有代表性的网点，打造“三铁”创建示范网点。2022年7月龙眠支行成功通过验收成为安徽省联社第一批创建成功的三铁网点之一；2023年5月，东城、孔城两家支行成功创建三铁网点。

突出“两项”到位，实现高位推进

一是调度到位。该行以总行分管行长－运营管理部门负责人－创建网点负责人为创建核心，通过扁平化管理，有效推动初评创建成功、复评创建深化。在总行层面，把“三铁”网点纳入支行管理岗问责内容，通过绩效指挥、诫勉谈话等形式进行问责，倒逼制度落实。同时本网点的“三铁”网点创建工作实施小组，把创建目标的23个大类65项指标与日常工作场景一一对应，逐一细化措施、分解目标，把创建工作落实到人、落实到岗。通过支行职工会议绩效例会等会议，开展实时调度，推动“三铁”网点常态化。

二是考核到位。该行以总行条线部门为主开展督查和突击检查，创建网点针对65项指标一一开展自查，通过建立问题、任务、整改、责任“四清单”，以查促改、以查促学，把“三铁”创建工作与业务经营、案件防控、内控管理、员工教育等有机结合，不断提升支行基础管理水平和风险防控能力。

聚焦“三大”内容，全力攻坚克难

一是严把铁账。创建网点主动开展定期抽查柜面开户、账务处理、柜面登记簿、印鉴卡、司法查控和对账六个方面。将铁账指标中的柜面开户、账务处理作为业务技能重点抓手，积极落实小微企业简易开户政策，通过快速、细致的服务做到让客户“开户只跑一次”；东城支行还把上门对账和“五进”走访活动有效结合，为客户提供配套金融产品和服务，有效提升了市场竞争力和品牌影响力。

二是严管铁款。该行细致梳理现金收付、柜员尾箱、自助设备钞箱、库存现金、残损人民币、假币和查库等七个方面的“铁款”创建内容，积极运用抽查、突击检查、系统风险监测等方式，推动“柜员实时碰库、营业部主任每周查库、行长每月全面查库”进一步落实。同时针对短期交接、日终盘点等，实施常态化检查和督导。

三是严守铁规，该行通过不定期调阅监控录像进一步推动柜面业务行为规范化；通过突击检查摸清代保管印章和重空等真实情况；利用数字化运营管理平台，充分发挥风险预警系统“指挥棒”作用，进一步规范业务操作、防范操作风险。（安徽日报农村版通讯员 周敏敏）