为了更好地服务辖区内困难群众，合肥市五里墩街道家家景园社区开展对困难家庭电话回访，了解群众目前的一些基本情况及困难，并进行及时的帮助。

回访后，社区针对困难群众做好一户一档材料，在推进困难群众“一户一档”工作的过程中，根据困难家庭具体需求，进行精准帮扶，以困难群体的现状为切入点，酌情制定可行性方案，入户提供服务，满足生活、医疗、教育、住房、心理支持、社会关怀等方面的需求。

切实打通服务群众的“最后一公里”，形成了生活保障、人文关怀、精神慰藉相结合的救助帮扶模式。（李纪含 季云冈）