一直以来信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。近期，芜湖市赭山街道组织成员认真学习习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，坚持党对信访工作的全面领导，坚持以人民为中心，强化底线思维。一方面不断规范信访工作部门和责任单位依法受理和依法处访的工作行为；另一方面规范群众依法表达信访诉求的行为，从而推进信访工作“双向规范”。

开展宣传培训。近年来，赭山街道持续加大信访宣传教育力度，通过悬挂宣传横幅标语、摆放宣传展板、播放电子显示屏等形式，引导群众依法理性维权，在全街道推动形成了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

规范信访程序。对所受理办理的信访事项按照《信访工作条例》“属地管理，分级负责，谁主管、谁负责”的原则，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合，分级受理职责范围内的信访事项，并按照规定的程序和期限办理。同时，积极推动涉法涉诉信访问题通过仲裁、诉讼和行政复议等法定途径解决。

严格压实责任。对未按要求落实信访问题受理办理程序、不依法接访，不依法处访，不执行信访问题处理意见的责任人，严格启动问责程序。（程亮）