今年以来，郎溪县建平镇以维护社会稳定为出发点，以队伍能力建设、风险隐患排查、工作常态长效为着力点，积极健全制度、强化措施，用好“三镜”妥善化解各类矛盾纠纷，有效促进了该镇的人民调解工作落到实处。

巧用“望远镜”，着眼队伍建设。该镇选聘村干部、“五老”人员、律师等充实人民调解员队伍，落实调解卷宗个案补贴、人民调解员等级评定工作，建立年度考核机制，逐步实现调解员专业化管理。

建立健全１０个人民调解组织、３个个性化调解室、１个警民联调室、６２个网格调解小组、１６６名网格员，明确工作规范和流程。同时，定期组织人民调解大讲堂，开展业务培训，切实提高人民调解员队伍化解矛盾纠纷的能力水平。

善用“放大镜”，排查风险隐患。该镇依托“百姓评理说事点”、入户大走访等工作平台，组织镇村干部、志愿者等深入各村民小组开展排查化解工作。

通过“串门子、拉家常”等方式与群众“面对面、零距离”交流，倾听群众反映的难点、堵点问题，排查家庭、婚姻、邻里等矛盾纠纷，关注重点人群、重点领域风险隐患。

今年以来，开展入户走访３０次，走访群众１６３０余人次，解决实际问题２０个，“百姓评理说事点”共收集线索４４件，化解矛盾纠纷２９件。

活用“后视镜”，确保工作长效。该镇通过普法宣传、入户、微信群、召开村民会议等多种形式向广大群众再宣教、再强调、再深化。讲解矛盾纠纷和风险隐患排查工作的重要意义，充分调动群众的积极性，进一步提升群众对工作的配合和支持。

该镇加强回访工作，防止矛盾纠纷死灰复燃和激化升级，最大限度预防因各类矛盾纠纷导致案事件发生。截至目前，已开展相关宣传２０余次，覆盖群众４２００人次，人民调解案件回访１２０件次，调解满意率达１００％。（杨英凯　罗丹丹）