“谢谢各位领导，困扰我的难题终于要解决了！”辖区居民蔡大哥激动地对接访干部说道。据悉，为推动基层治理能力提升，广泛了解社情民意，及时化解矛盾纠纷，用心用力解决好群众的急难愁盼问题，5月13日上午，合肥经开区莲花社区联合莲花派出所、海恒集团、相关居委会及物业公司在辖区尚泽大都会5号楼广场开展“降警情、减访情、增感情”大走访活动，现场解决了包含蔡大哥反映的水电过户问题在内的三件事项。

据悉，莲花社区联合辖区派出所通过压实工作责任、加强隐患排查、解决实际问题“三步走”，实现“降警情、访民情、增感情”，确保“走”出实效，“访”出真情，不断推动基层治理重心下移、资源下倾、力量下沉。

压实工作责任，全面降警情。健全街所联动机制，压实工作责任。依托网格化管理，编织网状“防火墙”，充分发挥职能部门作用，加强安全感满意度大走访、矛盾纠纷大排查。对警情高发小区、楼宇企业等开展实地督查；聚焦案件高发区域，线上线下广泛宣传；建立警情反馈体系，定期不定期召开联席会议。充分挖掘和整合社会防范资源，与辖区各企事业单位、物业公司等部门协商沟通，广泛征求安全防范意见，共同“守住点”“管住块”“看住门”“护住院”，全面压降警情发案率。

增强隐患排查，全力减访情。狠抓源头排查。通过动态排查、预测预警、关口前移、依法治访等摸清底数、精准研判，把矛盾消除在萌芽。狠抓化解攻坚。实行“一事一方案、一案一专班”,并建立“一案一档”台账。定期调度，重点时期加大精准调度频次。同时组织班子成员约访下访、定期走访，主动化解矛盾。做好突发事件应急处置工作。统筹协调社区综治中心、司法所，辖区派出所、物业公司、红色小管家、小区楼栋长等资源，第一时间到现场了解情况，做好思想疏导工作，防止因处理不及时导致矛盾激化。

加大办事力度，全心增感情。辖区企业数量多，劳动者年龄跨度大、流动性大、诉求种类多，劳动争议诉求呈现多样化、复杂化的特点。社区平安建设部坚持带着感情和责任解决矛盾纠纷。针对群众反映的问题，指派专人负责，坚持以人民为中心，站在群众立场想问题，面对面听取群众诉求，依法处置、以理服人、以情感化。调解工作受到辖区内群众的广泛认可，调解中心先后收到锦旗20多面，获得“2021年、2022年合肥市和谐劳动关系单位”、“2022年全市根治欠薪百日攻坚行动嘉奖令”等荣誉。（季悦 何奇奇）