芜湖市赭山街道在推进市域社会治理现代化创建工作中，强化党建引领，牢固树立“围绕发展抓稳定，抓好稳定促发展”的思路，形成党政齐抓、部门协作、全民参与、上下联动、纵横协调的综治工作格局，主动适应形势任务新变化，切实增强忧患意识、责任意识，坚持以人民为中心的工作理念，建立健全矛盾纠纷多元化调处化解机制，推进信访积案化解，解决居民群众现实难题，着力提高人民群众安全感、幸福感和满意度建设。

完善总揽全局 协调联动的机制

完善社会治理体制机制，将推进社会治理现代化、深入平安建设工作列入重要日程，推动社会治理融入市域经济社会发展全过程。充分发挥综治中心职能作用，统筹各科室、各社区、辖区成员单位作用。发挥街道党工委主导作用，强化社会管理和服务职能。充分发挥各部门职能作用，主动承担好预防和减少本领域矛盾风险、维护社会稳定责任。

切实加强矛盾纠纷的排查、分析和研判，及时发现带有倾向性、苗头性的民生诉求信息，超前做好工作，着力提高发现、控制、调处、化解矛盾纠纷的能力，积极做好本级矛盾纠纷调处化解工作,确保辖区矛盾纠纷调解工作有序展开。

健全矛盾纠纷多元化解机制 践行新时代“枫桥经验”

通过加强责任意识、加强源头控制、加强处置力度等方式，切实提升信访处理力度。继续对辖区重点人员（群体）开展梳理摸排，密切关注动态，准确掌握情况，加强预警机制，积极采取应对措施。通过多元化解矛盾纠纷机制积极协调，促成当事人接受诉求的合法性、合理性的分析及处理建议；依托“两代表一委员”调解室等成功调处93宗。街道党政领导接待群众来访126批315人次，举行“两代表一委员”接待25次、信访听证4次，信访评议1次，开展区级领导“四下基层”23次。完成综治中心（矛调中心）、司法所标准化、规范化建设，新辟“法律援助室”、“安置帮教室”、“心理咨询室”等，落实多功能“一站式”矛盾纠纷化解机制。

赭山街道加强基层社会矛盾纠纷调处化解体系建设，力争把矛盾化解在源头，消除在萌芽状态。着力构建诉调对接工作机制，加强诉讼和非诉讼纠纷化解渠道有效对接，压实政法部门涉法涉诉案件办理主体责任，进一步深化“诉调对接、诉源治理”工作，加快案件分解、促进息诉罢访。加强法治宣传教育，引导群众通过法定渠道解决利益诉求。

把握矛盾调解的创新意识 构建新型市域社会治理体系

街道坚持党组织统一领导、协调各方，属地管理、上下联动、形成齐抓共管的矛盾纠纷排查化解工作机制。按照“属地管理和谁主管谁负责”的原则，认真落实矛盾纠纷源头排查化解责任，坚持矛盾纠纷日常排查与重要敏感时期集中排查相结合，坚持矛盾纠纷分析研判制度，提高研判的针对性、时效性和有用性，整合各种资源，形成源头预防、排查、化解矛盾纠纷合力，对矛盾突出的信访问题进行分析研判。

在接访调处模式上创新，采取形式多样的排调接处方法，不断满足人民群众高效公正解决矛盾纠纷的多元化需求，有目的性地引导党政领导干部、“两代表一委员”、“三官一律”下基层、进社区，认真倾听并记录群众诉求，深化专业人士参与基层矛盾调解，给予政策、法律等方面的建议及解释，做到与群众面对面、心贴心，力求彻底解决问题不留后遗症。

街道不断优化队伍结构，抓好人民调解员的培训，做好调解员的培训，结合相应培训等工作，对人民调解员进行专业的培训，提升其法律素质和调解能力，促进调解工作规范化、专业化、有序化进行。同时，注重选聘德高望重、公道正派、具有一定专业知识素养的人士充实调解员队伍，优化队伍结构，不断提高人民调解员的专业化水平。