近日，明光农商银行组织开展２０２３年消费者权益保护工作专题视频培训。

培训围绕“为什么要保护金融消费者权益、金融消费者权益保护实施办法解读、如何做好金融消费者权益保护工作”等三个方面进行展开，并通报了２０２２年全年和今年一季度投诉情况，明确了下一步消保工作举措。重点对网点日常遇到的真实投诉案例进行了剖析，并就如何化解投诉和舆情事件的技巧和方式进行了详细讲解。同时，对网络意识形态、文明服务规范、信息宣传、公文写作等方面工作也提出具体要求。

该行将始终秉持“一切为了客户，为了客户的一切，为了一切客户”的服务理念，加大宣传力度，切实提高社会公众的金融风险防范意识，促进全行高质量发展再上新台阶。（赵丽君）