“一直不知道家里房子不动产登记咋办理变更。多亏了这次政务服务进社区活动，工作人员宣传讲解房产相关政策，当场帮我完善了申请手续，解除了我的心病。”近日，家住振兴苑小区的李大爷拉着阜阳市颍东区政务服务中心的工作人员手高兴地说。

这是颍东区政务服务中心对照安徽省《全面提升政务服务工作效能行动方案》进一步深化政务服务体系建设、推进政务服务工作向基层延伸、把流动服务车开进社区街道现场为老百姓提供咨询时的一幕。

服务阵地前移，便捷服务更贴心

从办事审批“多部门”到政务服务“一扇门”，从业务办理“来回跑”到集中受理“跑一次” ，从“工作日没时间、节假日无处办”到“周末不打烊”……近年来，颍东区政务服务中心不断转变作风、简化办事流程，围绕企业群众需求探索创新审批服务模式，又把窗口“开”到企业群众门口，多种形式开展“政务服务直通车”服务，在一线为各类群体提供“点餐式”办理、“一站式”服务，变被动“坐等服务”为主动“上门服务”，真正实现了政府多跑腿、群众多受益的服务宗旨。

倾听企业心声，精准服务更省心

企业有什么实际需求？企业遇到的困难和问题如何有效解决？以补齐短板、全力保障为目标，颍东政务服务中心不定期组织有关审批窗口依托“政务服务直通车”入园区、到企业送证、送票据、送指导服务。同时印制了“政务服务”掌中册，将审批窗口联系网络延伸到园区、企业和项目。

前不久，中心工作人员就在开展流动服务时了解到，颍东青青苗木种植专业合作社需要办理注销业务，但合作社成员众多，部分成员无法完成线上实名认证，需要到线下窗口办理，且成员李某因多次手术行动不便无法至窗口签名，导致业务办理一度陷入停滞。针对这一困难，工作人员表示可提供上门服务，随即一次性告知办事流程和所需材料，同该合作社申请人及４名成员携带材料，来到了位于颍东区老集村的成员李某家中。阐明来意后，李某对合作社注销事宜表示认可，并在注销材料上予以签字确认，对窗口人员提供的直通服务表示感谢。该合作社最终顺利完成了注销。

勇于创新担当，未来服务更顺心

像这样“零距离”听取群众诉求、主动上门解决企业难题的事情在颍东政务中心已成常态。如教育窗口来到民办幼儿园办理变更业务、工建窗口主动为企业提供全程“帮代办”等。这些都是颍东区数据资源管理局（政务服务管理局）贯彻党的二十大精神，落实区委“强作风、办实事、比业绩、促发展”要求，持续优化营商环境的一个个缩影。

“优化营商环境，推进基层政务服务便民利民，只有进行时，没有完成时。”颍东区数据资源局管理局(政务服务管理局)副局长刘莎莎说，“下一步，政务服务中心将继续践行‘我为群众办实事’要求，扩大‘直通车’覆盖面，勇于担当履责，创新服务模式，以服务方式的转变和服务质量的提高，把企业群众‘操心事’办成‘顺心事’。”（周翔）