按照省委提出的“一改两为五做到”目标要求，坚持“在一线发现问题、在一线研究问题、在一线解决问题”，充分发挥人社系统领导干部示范带动作用，3月20日~4月20日，涡阳县人社局开展为期一个月的“局长坐窗口、办实事暨领导干部走流程”活动。

市民服务中心二楼43号窗口，这里来了特殊的窗口工作员，人社局主要负责人及领导班子成员轮流坐窗口值班，为群众宣传政策、答疑解惑、现场处理，征询服务对象意见建议，有针对性地提出整改措施，提高群众满意度。市民王某需要灵活就业参保，局长燕丽莉给其解答社保政策，引导其通过“皖事通”办理灵活就业人员参保登记，并且现场办理了缴费，王某称赞现在办事效率真的提高了。市民张某需要办理创业担保贷款，党组书记王伟向其宣传创业担保贷款贴息政策，指导网上进行业务办理，现场成功申请了创业担保贷款，张某高兴的说现在办事真方便了。活动期间，局领导接待群众咨询285人，交办事项52件，现场为民解决事项20多件。

通过此次“局长坐窗口、办实事暨领导干部走流程”活动，查找人社便民服务过程中存在的“痛点”“难点”“堵点”，促进全局作风建设活动走向深入，确保让群众“少跑路、办成事”，为群众提供高效、优质服务，不断提升群众幸福感、获得感、满意度，展示人社系统良好形象。（高君 潘子琦）