“小物业”服务“大民生”。近日，合肥经开区莲花社区丹霞居委会内的多家物业服务企业相继收到业主送来的一面面锦旗，以表达对物业服务企业尽职履责的感谢。每一面锦旗背后虽是家长里短的小事，但却是业主面对的急难事、烦心事。

扑烈火奋勇争先，为业主不畏艰险

2023年1月21日晚18时许，金丰园小区灏景物业工作人员曹卫华和王立洲在园区巡查时，发现2栋某户有火情。工作人员第一时间联系消防及相关部门报告情况，并联系该户业主。在此期间，工作人员不等不靠，快速疏散楼层住户，并利用灭火器、消防栓等消防器材争分夺秒进行灭火，等待消防救援人员赶到现场，配合公安、消防人员维持现场秩序，有效避免火灾的进一步蔓延。事后了解为该户业主家中蜡烛点燃未熄灭就外出，导致此次事故发生。业主为表感激之情，将一面题有“扑烈火奋勇争先，为业主不畏艰险”的锦旗送到物业服务中心前台，感谢物业人员敢于担当、勇于负责，尽心尽意守护小区业主生命财产安全。

真情实意为业主，排忧解难贴心人

2023年3月29日早晨，尚泽大都会小区的业主周先生神色匆忙的在业主活动中心四处寻找，正在园区巡查的瑞康物业刘经理和秩序部陈主管看见后立马上前关心询问，得知业主在此处丢失一件于他意义重大的物品。见业主焦急万分，刘经理先安抚业主情绪，并帮助业主一起现场寻找，陈主管立马安排监控室协同调取监控画面，发现物品被好心业主收在角落果皮箱旁。事后，业主将一面题有“真情实意为业主，排忧解难贴心人”的锦旗送到物业服务中心前台，感谢工作人员的热心服务。

情系业主办实事 热情服务暖人心

2023年4月10日11时许，尚泽大都会独栋办公区的业主王女士焦急地给物业服务中心来电求助，告知办公室卫生间下水管道堵塞，污水外溢严重。正在值班的瑞康物业客服部孙主管立即联系工程部魏传兵师傅赶到现场开展疏通工作。经过两个多小时的排查疏通，解决了业主的燃眉之急。工程师傅的辛苦业主看在眼里、记在心上。事后，业主将一面题有“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗送到物业服务中心前台，感谢工作人员不畏困难，尽职尽责解决业主的“急难愁盼”事。

业主送来的锦旗是对工作人员的认可，更是对物业服务工作的肯定。每个锦旗的故事，都是莲花社区物业服务企业尽岗位之责、显服务温度的缩影。近年来，莲花社区各物业服务企业收到业主送来的各类锦旗近百面，每一面锦旗背后都是物业人员尽职履责、为业主排忧解难的感人故事。

下一步，莲花社区将继续引导辖内物业服务企业全心全意做好服务工作，并通过多种方式加强宣传，传播行业真善美，传递行业正能量，让更多物业人参与到为业主办实事的活动中，共建宜居莲花。（夏天宇 张念超）