今年以来，明光市管店镇人大精心打造“点菜式服务”，加强机制创新和组织协调，构建代表建议办理闭环，确保代表建议事事有着落、件件有回应。

群众“点菜”。以群众需求为导向，管店镇人大畅通“线上＋线下”联动模式，让群众精准“点菜”。“线上”通过人大微信群、电话连线等方式，与选民沟通交流、听取民声。“线下”通过人大代表入户走访、接待选民日、代表小组活动等方式，了解群众在想什么、忧什么、盼什么。“聚民意　惠民生”活动开展以来，群众成功“点菜”７３６次。

代表“递菜”。管店镇人大代表在广泛征求和收集选民意见建议后，对能立即解答的现场进行回复，对需要上报的问题和意见，代表及时进行整理、分类、登记，汇总形成问题台账，将“菜单”及时“递”至管店镇政府。

政府“派菜”。管店镇政府收到“菜单”后，根据责任分工，坚持“部门承办、责任到人”的办理理念，及时召开任务交办会，逐件进行研究，将“菜单”内容转交至有关部门具体责任人办理，要求认真办理、认真答复、认真落实，办出成效。

部门“做菜”。群众利益无小事，群众点什么“菜”，部门就做什么“菜”，真真切切解决群众急难愁盼的问题。部门在接到“菜单”后，立即对反映情况进行走访，了解具体问题，掌握具体情况，拿出解决方案，制定解决措施，限时办结。对不能立即解决的问题，及时联系群众予以解释。在部门“做菜”过程中，人大代表及时跟进，发挥人大监督作用，进行督办、催办，指导完善办理措施，确保在时限内完成。

群众“评菜”。在部门“做菜”后，要及时向代表和选民反馈办理情况。做的菜是否符合口味，群众自己“点菜”后还得请群众“评菜”。“做菜”是否准时，“咸淡”是否适宜，都要由“点菜”群众打分，看群众是否满意，尚有哪些不足还需改进。

通过“评菜”，让部门沉下心来，在为民解忧上出实招、求实效，不断精进“厨艺”，让“点菜式”服务贴近民心暖民意。在充分收集群众的意见和建议的基础上，“聚民意　惠民生”意见建议办理的群众满意率达１００％。（管宣）