“工作负责乐于助人，服务周到温暖人心”——金灿灿的大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。近日，居民杨晓芳为笔架山街道文博苑社区送来锦旗并交到社区工作者张雅婷手中，以此表达他们对社区工作人员长期以来服务态度好，尽职尽责、 心系群众为民服务的感激之情。

自党史学习教育以来，文博苑社区结合“我为群众办实事”实践活动，始终察民情、访民意，把群众关切作为办实事第一步，深入居民小区、深入工作服务对象和居民家中察实情、听民声，用心、用情、用力解决群众的大事小事烦心事。杨晓芳家住宋都西湖花苑小区，首次来社区办理准生证的时候不了解政策，社区工作者张雅婷为其认真负责，耐心详细地为其讲解了相关政策，及时为其办理了准生证，后来疫情暴发期间，杨晓芳也经常询问社区工作人员张雅婷相关的疫情政策，张雅婷也及时为其详细解答，随后张雅婷通过聊天了解到杨晓霞正在发烧，当时药物急缺，上级领导为解决居民用药需求，派发下了一批退烧药品发给居民，张雅婷便想到了杨晓霞正在发烧，便请示领导主动送了两片退烧药给杨晓霞，解决了燃煤之需。

金杯银杯，不如老百姓的口碑。接过沉甸甸的锦旗，社区书记及工作人员们心里热乎乎的，社区书记感慨地说道：“一面锦旗，一份肯定，居民的称赞与信任让我们感到无比荣幸，也让我们和居民的心贴得更近，同时意识到唯有我们不遗余力地为居民办实事、办好事，才能无愧于群众对我们的信任。”（李建云）