“现在道路确实比以前好走多了，看着也舒坦……谢谢你们。”日前，桃花潭镇纪委工作人员再次对前期一投诉事项进行回访，桃花潭镇查济村投诉群众表示非常满意。为了加强对基层小微权力的监督，提高群众的满意度和信任度，镇纪委一直以来致力于更快、更高效地办理好群众投诉件，为推动全面从严治党、打造干净高效的基层治理体系提供了有力的保障。

原来，在3月7日，桃花潭镇纪委在基层小微权力“监督一点通”平台收到一条群众匿名反映“查济村大庄组笋子厂后面道路水毁5年了都未维修，已经上报没有下文”。

“群众有诉求，我们必回应。”该镇纪委及时受理群众投诉，第一时间转办至查济村调查核实。经实地查看，该路段道路损毁严重，常年积水，严重影响群众通行安全。

镇纪委在与投诉群众详细沟通后，立即会同查济村村两委工作人员进行商议，经过村两委协商，并上报镇水利、住建等相关部门，对该路段路面进行修补。

小微权力“监督一点通”平台是一个集投诉举报、问题处理、结果反馈、数据分析等功能于一体的网络平台，旨在实现对基层小微权力的全覆盖、全方位、全过程的监督，让群众的诉求即收即办，让基层干部的作风即查即改，让纪检监察机关的监督即时即效。

一直以来，为了做好平台的建设和运行工作，镇纪委采取了以下措施：

一是高度重视，明确责任。将平台建设作为提升基层纪检监察工作质量的有效载体，作为增强群众获得感的重要途径，纳入年度工作重点，建立了由镇纪委牵头，各村纪检委员负责的工作机制，明确了各级各环节的职责分工，确保平台的顺利运行。

二是广泛宣传，提高知晓率。利用宣传单页、宣传栏等多种形式，对平台的功能、作用、使用方法等进行了全面的宣传，引导群众通过平台反映基层小微权力运行中存在的问题，增强了群众的参与度和支持度。同时，在各季度纪检例会还组织了各村纪检委员的培训，提高了他们的操作能力和服务水平。

三是严格管理，确保效率。镇纪委建立了平台的日常管理制度，规定了平台的工作流程、时限要求、考核奖惩等，要求各村对平台收到的投诉举报，及时进行登记、受理、核实、处理、反馈，不得拖延、回避、漏办，确保平台的高效运转；并对平台的运行情况进行分析、评估、总结，及时发现和解决存在的问题，利用通报机制，不断完善和优化平台的功能和效果。

通过平台的建设和运行，有效地解决了群众反映的一些涉及基层民生的相关问题，如人居环境整治、村公共事务管理、村财务收支等，提高了群众的满意度和信任度，促进了基层治理的规范化、透明化、法治化。同时，也有效地防止了基层干部的不正之风，促进政务公开化、透明化；提高了基层干部的廉洁意识和履职能力，为推动全面从严治党、打造干净高效的基层治理体系提供了有力的保障。

镇纪委将以平台的建设和运行为契机，进一步加强对基层小微权力的监督，不断提升基层纪检监察工作的质量和水平，为全镇经济社会发展贡献力量。（陈敏宽）